CIBC US
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1001 – 5000 Empleados
CIBC US es el perfil de la empresa con sede en Estados Unidos de CIBC. Este perfil ofrece información corporativa para quienes buscan empleo y desean conocer las oportunidades en CIBC US.

Analista de Banca Empresarial - Híbrido en Canadá

Brinda apoyo a clientes de banca empresarial de CIBC mediante la gestión de cuentas, la validación de incorporaciones, la resolución de problemas y la orientación sobre banca digital. Coordina actualizaciones de cuentas, referencias y asistencia al cliente a través del Centro de Asesoramiento para Clientes Empresariales.

Descripción

  • Brindar apoyo a clientes de Banca Empresarial y socios internos con actividades de servicio posteriores a la venta
  • Procesar solicitudes de mantenimiento de cuentas, consultas diarias de servicio y tareas administrativas ad hoc
  • Evaluar las necesidades comerciales de los clientes, implementar soluciones y proporcionar recomendaciones pertinentes
  • Colaborar con equipos internos para abordar de forma proactiva las necesidades de los clientes
  • Revisar solicitudes de incorporación digital empresarial para los segmentos de Banca Empresarial, Banca Personal y Servicio Imperial
  • Coordinar por teléfono, correo electrónico y videoconferencia la información de las cuentas, las facultades de firma y los cambios en productos existentes de Gestión de Efectivo
  • Documentar con precisión las actividades de servicio en las herramientas designadas
  • Presentar soluciones, resolver inquietudes de los clientes o escalar los problemas cuando corresponda
  • Ayudar en campañas de llamadas no relacionadas con ventas, tareas administrativas, contacto con clientes, iniciativas, proyectos y remediación de AML
  • Recopilar y verificar información financiera de los clientes, asegurándose de que la documentación cumpla con las políticas y procedimientos de CIBC
  • Completar la debida diligencia antes de formular recomendaciones crediticias o finalizar ventas de productos
  • Identificar oportunidades de venta y remitirlas a Asesores Empresariales o a los socios internos adecuados
  • Promover los canales de banca digital, incluidos los cajeros automáticos, la banca móvil y SmartBanking para Empresas
  • Reportar al Líder del Equipo de Banca Empresarial

Requisitos

  • Amplio conocimiento de productos y servicios empresariales, incluidos préstamos, soluciones de gestión de efectivo, GIC y servicios de centros bancarios
  • De 1 a 2 años de experiencia en un entorno profesional de ventas y servicio dinámico, idealmente en servicios financieros, atención al cliente o un centro de contacto con clientes
  • Capacidad para trabajar de forma independiente desde casa en una habitación u oficina segura con puerta que cierre
  • Conexión a Internet por cable con una velocidad mínima de 15 Mbps de descarga y 10 Mbps de carga
  • No se permite el servicio de Internet por satélite
  • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos de lunes a sábado, según los horarios de clientes y sucursales
  • Capacidad para llegar al lugar de trabajo principal con un aviso de dos horas para necesidades relacionadas con el trabajo
  • Elegibilidad legal para trabajar en la ubicación o ubicaciones especificadas
  • Permiso de trabajo o estudio válido cuando corresponda
  • Capacidad para completar evaluaciones basadas en atributos y otras pruebas de aptitudes requeridas

Beneficios

  • Salario competitivo
  • Remuneración por incentivos
  • Beneficios bancarios
  • Programa de beneficios
  • Plan de pensiones de prestación definida
  • Plan de compra de acciones para empleados
  • Oferta de vacaciones
  • Apoyo al bienestar
  • Programa social de reconocimiento MomentMakers basado en puntos
  • Día del Propósito: un día libre remunerado dedicado al crecimiento y desarrollo personal
  • Entorno de trabajo remoto flexible
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

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