商业银行分析师 - 加拿大混合办公
通过账户服务、开户验证、问题解决和数字银行指导，为 CIBC 商业银行客户提供支持。 通过商业客户咨询中心协调账户更新、客户转介和客户支持。
描述
- 支持商业银行客户及内部合作伙伴开展售后服务活动
- 处理账户维护请求、日常服务咨询及临时行政工作
- 评估客户业务需求，实施解决方案并提供相关建议
- 与内部团队合作，主动满足客户需求
- 审核面向商业银行、个人银行和 Imperial Service 客户群的数字商业开户申请
- 通过电话、电子邮件和视频会议协调账户信息、签字授权以及现有现金管理产品变更
- 在指定工具中准确记录服务活动
- 提供解决方案、解决客户疑虑，并在适当情况下升级问题
- 协助开展非销售电话活动、行政工作、客户联络、计划、项目和反洗钱补救工作
- 收集并核实客户财务信息，确保文件符合 CIBC 的政策和程序
- 在提出信贷建议或完成产品销售前完成尽职调查
- 识别销售机会，并将其转介给商业顾问或合适的内部合作伙伴
- 推广数字银行渠道，包括 ATM、移动银行和 SmartBanking for Business
- 向商业银行团队负责人汇报
任职要求
- 熟悉商业产品和服务，包括贷款、现金管理解决方案、GIC 及银行中心服务
- 拥有 1–2 年专业且节奏快的销售与服务环境工作经验，最好具备金融服务、客户服务或客户联络中心经验
- 能够在家中的安全房间或带可关闭房门的办公室独立工作
- 有线网络连接的下载速度至少为 15 Mbps、上传速度至少为 10 Mbps
- 不允许使用卫星互联网服务
- 能够根据客户和分行安排，接受周一至周六轮班工作时间
- 因业务需要，在收到通知后两小时内到达主要工作地点
- 具备在指定地点工作的合法资格
- 在适用情况下持有有效的工作许可或学习许可
- 能够完成基于特征的评估及其他要求的技能测试
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬
- 激励性薪酬
- 银行员工福利
- 福利计划
- 确定给付型养老金计划
- 员工购股计划
- 假期安排
- 身心健康支持
- MomentMakers 社交积分制认可计划
- Purpose Day：用于个人成长与发展的带薪休假日
- 灵活的远程工作环境
- 职业成长与发展机会