비즈니스 뱅킹 애널리스트 - 캐나다 하이브리드 근무
계좌 서비스, 온보딩 검증, 문제 해결 및 디지털 뱅킹 안내를 통해 CIBC 비즈니스 뱅킹 고객을 지원합니다. 비즈니스 고객 상담 센터를 통해 계좌 변경, 고객 추천 및 고객 지원을 조정합니다.
설명
- 비즈니스 뱅킹 고객과 내부 파트너에게 판매 후 서비스 업무를 지원
- 계좌 유지관리 요청, 일상적인 서비스 문의 및 수시 행정 업무를 처리
- 고객의 사업상 필요를 평가하고 솔루션을 실행하며 관련 권고를 제공
- 내부 팀과 협력하여 고객의 필요에 선제적으로 대응
- 비즈니스 뱅킹, 퍼스널 뱅킹 및 Imperial Service 부문을 위한 디지털 비즈니스 온보딩 신청서를 검토
- 전화, 이메일 및 화상 회의를 통해 계좌 정보, 서명 권한 및 기존 현금 관리 상품 변경을 조정
- 지정된 도구에 서비스 활동을 정확하게 기록
- 솔루션을 제시하고 고객의 우려를 해결하며 적절한 경우 문제를 상위 담당자에게 전달
- 비영업 전화 캠페인, 행정 업무, 고객 연락, 이니셔티브, 프로젝트 및 AML 개선 업무를 지원
- 고객의 재무 정보를 수집하고 확인하며 문서가 CIBC 정책과 절차를 충족하도록 관리
- 신용 추천을 하거나 상품 판매를 확정하기 전에 실사를 완료
- 영업 기회를 파악하여 비즈니스 어드바이저 또는 적절한 내부 파트너에게 추천
- ATM, 모바일 및 SmartBanking for Business를 포함한 디지털 뱅킹 채널을 홍보
- 비즈니스 뱅킹 팀 리더에게 보고
지원 자격
- 대출, 현금 관리 솔루션, GIC 및 뱅킹 센터 서비스를 포함한 비즈니스 상품과 서비스에 대한 높은 이해도
- 금융 서비스, 고객 서비스 또는 고객 연락 센터 경험이 이상적이며 전문적이고 빠르게 진행되는 영업 및 서비스 환경에서 1~2년의 경력
- 잠금 가능한 방 또는 문을 닫을 수 있는 홈 오피스에서 독립적으로 근무할 수 있는 능력
- 다운로드 속도 15 Mbps 이상, 업로드 속도 10 Mbps 이상을 제공하는 유선 인터넷 연결
- 위성 인터넷 서비스는 허용되지 않음
- 고객 및 지점 일정에 맞춰 월요일부터 토요일까지 교대 근무가 가능한 시간 유연성
- 업무상 필요할 경우 통보 후 2시간 이내에 주 근무지에 도착할 수 있는 능력
- 지정된 장소에서 근무할 수 있는 법적 자격
- 해당하는 경우 유효한 취업 허가 또는 학업 허가
- 특성 기반 평가 및 기타 필수 기술 테스트를 완료할 수 있는 능력
복리후생
- 경쟁력 있는 급여
- 인센티브 급여
- 은행 복리후생
- 복리후생 프로그램
- 확정급여형 연금제도
- 직원 주식 매입 계획
- 휴가 제도
- 웰빙 지원
- MomentMakers 소셜 포인트 기반 인정 프로그램
- Purpose Day: 개인 성장과 자기계발을 위한 유급 휴일
- 유연한 원격 근무 환경
- 전문적인 성장 및 개발 기회