
ビジネスバンキングアナリスト - カナダのハイブリッド勤務
口座サービス、口座開設の確認、問題解決、デジタルバンキングの案内を通じて、CIBC のビジネスバンキング顧客をサポートします。 ビジネスクライアントアドバイスセンターを通じて、口座更新、紹介、顧客サポートを調整します。
仕事内容
- ビジネスバンキングの顧客および社内パートナーにアフターサービス業務を提供する
- 口座メンテナンスの依頼、日々のサービスに関する問い合わせ、臨時の事務作業を処理する
- 顧客の事業ニーズを評価し、ソリューションを実行して適切な提案を行う
- 社内チームと連携し、顧客ニーズに先回りして対応する
- ビジネスバンキング、パーソナルバンキング、Imperial Service 部門向けのデジタルビジネス口座開設申請を審査する
- 電話、メール、ビデオ会議で口座情報、署名権限、既存のキャッシュマネジメント商品の変更を調整する
- 指定されたツールにサービス業務を正確に記録する
- ソリューションを提示し、顧客の懸念を解決し、必要に応じて問題をエスカレーションする
- 非営業の架電キャンペーン、事務作業、顧客への連絡、施策、プロジェクト、AML 対応を支援する
- 顧客の財務情報を収集・確認し、書類が CIBC のポリシーおよび手順を満たすようにする
- 与信提案を行う、または商品販売を確定する前にデューデリジェンスを完了する
- 営業機会を見極め、ビジネスアドバイザーまたは適切な社内パートナーに紹介する
- ATM、モバイル、SmartBanking for Business などのデジタルバンキングチャネルを推進する
- ビジネスバンキングのチームリーダーに報告する
応募要件
- 融資、キャッシュマネジメントソリューション、GIC、バンキングセンターサービスなど、ビジネス向け商品・サービスに関する深い知識
- 金融サービス、顧客サービス、または顧客コンタクトセンターでの経験が望ましく、専門的で業務の速い営業・サービス環境での 1~2 年の経験
- 施錠可能な部屋またはドアを閉められるホームオフィスから自立して勤務できること
- ダウンロード速度 15 Mbps 以上、アップロード速度 10 Mbps 以上の有線インターネット接続
- 衛星インターネットサービスは不可
- 顧客および支店のスケジュールに合わせた月曜日から土曜日の交替勤務が可能であること
- 業務上必要な場合、通知から 2 時間以内に主な勤務場所へ到着できること
- 指定された場所で働く法的資格があること
- 該当する場合、有効な就労許可または就学許可を保有していること
- 属性ベースの評価およびその他の必要なスキルテストを完了できること
福利厚生
- 競争力のある給与
- インセンティブ報酬
- 銀行関連福利厚生
- 福利厚生プログラム
- 確定給付型年金制度
- 従業員持株制度
- 休暇制度
- ウェルビーイング支援
- MomentMakers ソーシャルポイント制表彰プログラム
- Purpose Day:自己成長と能力開発に充てる有給休暇
- 柔軟なリモートワーク環境
- 専門的な成長・能力開発の機会
関連求人









シニアプログラムマネージャー、ソブリンAI(ハイブリッド勤務、イスラエル)
Dream政府機関や重要インフラの顧客に向けたDreamのソブリンAIロードマップを主導し、研究、エンジニアリング、プロダクト、ローンチ、AIを活用した運用を調整します。
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