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CIBC US est le profil de l’entreprise basée aux États-Unis qui fait partie de CIBC. Ce profil fournit des informations sur l’entreprise aux candidats qui recherchent des opportunités chez CIBC US.
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Offres de l’entreprise

Analyste en services bancaires aux entreprises - Hybride au Canada

Soutenir les clients de CIBC en services bancaires aux entreprises grâce au service des comptes, à la validation de l’intégration, à la résolution des problèmes et à l’accompagnement en services bancaires numériques. Coordonner les mises à jour de comptes, les recommandations et le soutien aux clients par l’intermédiaire du Centre de conseils aux clients entreprises.

CACanadaHybrideTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisAnalyste

Description

  • Soutenir les clients des Services bancaires aux entreprises et les partenaires internes dans les activités de service après-vente
  • Traiter les demandes de mise à jour de comptes, les demandes de service quotidiennes et les tâches administratives ponctuelles
  • Évaluer les besoins commerciaux des clients, mettre en œuvre des solutions et formuler des recommandations pertinentes
  • Collaborer avec les équipes internes afin de répondre de manière proactive aux besoins des clients
  • Examiner les demandes d’intégration numérique des entreprises pour les segments Services bancaires aux entreprises, Services bancaires aux particuliers et Imperial Service
  • Coordonner par téléphone, courriel et vidéoconférence les renseignements sur les comptes, les pouvoirs de signature et les modifications apportées aux produits existants de gestion de trésorerie
  • Consigner avec exactitude les activités de service dans les outils désignés
  • Présenter des solutions, résoudre les préoccupations des clients ou transmettre les problèmes au niveau approprié, au besoin
  • Participer aux campagnes d’appels sans objectif de vente, aux tâches administratives, aux activités de communication avec les clients, aux initiatives, aux projets et à la remédiation en matière de lutte contre le blanchiment d’argent
  • Recueillir et vérifier les renseignements financiers des clients en veillant à ce que les documents respectent les politiques et procédures de CIBC
  • Effectuer la diligence raisonnable avant de formuler des recommandations de crédit ou de finaliser la vente de produits
  • Repérer les occasions de vente et les transmettre aux conseillers, Services bancaires aux entreprises, ou aux partenaires internes appropriés
  • Promouvoir les canaux bancaires numériques, notamment les guichets automatiques, les services bancaires mobiles et SmartBanking pour entreprises
  • Relevant du chef d’équipe, Services bancaires aux entreprises

Exigences

  • Solide connaissance des produits et services destinés aux entreprises, notamment les prêts, les solutions de gestion de trésorerie, les CPG et les services des centres bancaires
  • De 1 à 2 ans d’expérience dans un environnement professionnel dynamique axé sur les ventes et le service, idéalement dans les services financiers, le service à la clientèle ou un centre de contact client
  • Capacité à travailler de façon autonome à domicile, dans une pièce ou un bureau sécurisé doté d’une porte qui ferme
  • Connexion Internet filaire offrant au moins 15 Mbps en téléchargement et 10 Mbps en téléversement
  • Les services Internet par satellite ne sont pas autorisés
  • Disponibilité pour travailler selon un horaire rotatif du lundi au samedi, en fonction des horaires des clients et des succursales
  • Capacité à se rendre au lieu de travail principal dans un délai de deux heures sur préavis pour des besoins professionnels
  • Admissibilité légale à travailler au lieu ou aux lieux précisés
  • Permis de travail ou d’études valide, s’il y a lieu
  • Capacité à passer des évaluations fondées sur les attributs et les autres tests de compétences requis

Avantages

  • Salaire concurrentiel
  • Rémunération incitative
  • Avantages bancaires
  • Programme d’avantages sociaux
  • Régime de retraite à prestations déterminées
  • Régime d’achat d’actions pour les employés
  • Programme de vacances
  • Soutien au bien-être
  • Programme social de reconnaissance MomentMakers fondé sur des points
  • Journée Purpose : une journée de congé payée consacrée à la croissance et au développement personnels
  • Environnement de travail à distance flexible
  • Occasions de croissance et de perfectionnement professionnels

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