Analytik podnikového bankovníctva – hybridná práca v Kanade
Podpora klientom CIBC v oblasti podnikového bankovníctva pri správe účtov, overovaní registrácie, riešení problémov a používaní digitálneho bankovníctva. Koordinácia zmien údajov o účtoch, odporúčaní a klientskej podpory prostredníctvom centra Business Client Advice Centre.
Popis
- Podpora klientov podnikového bankovníctva a interných partnerov pri popredajných servisných činnostiach
- Spracovanie požiadaviek na údržbu účtov, každodenných servisných otázok a administratívnych úloh podľa potreby
- Posudzovanie obchodných potrieb klientov, implementácia riešení a poskytovanie relevantných odporúčaní
- Spolupráca s internými tímami s cieľom proaktívne riešiť potreby klientov
- Kontrola žiadostí o digitálne otvorenie účtu pre segmenty podnikového bankovníctva, osobného bankovníctva a Imperial Service
- Koordinácia zmien údajov o účtoch, podpisových oprávneniach a existujúcich produktoch správy hotovosti telefonicky, e-mailom a prostredníctvom videokonferencií
- Presné zaznamenávanie servisných činností v určených nástrojoch
- Prezentovanie riešení, riešenie obáv klientov alebo eskalácia problémov podľa potreby
- Pomoc pri volacích kampaniach nesúvisiacich s predajom, administratívnej práci, kontakte s klientmi, iniciatívach, projektoch a náprave v oblasti AML
- Zhromažďovanie a overovanie finančných informácií o klientoch pri zabezpečení súladu dokumentácie s pravidlami a postupmi CIBC
- Vykonanie náležitej starostlivosti pred predložením úverových odporúčaní alebo dokončením predaja produktov
- Rozpoznávanie predajných príležitostí a ich odporúčanie obchodným poradcom alebo vhodným interným partnerom
- Propagácia digitálnych bankových kanálov vrátane bankomatov, mobilného bankovníctva a SmartBanking for Business
- Podávanie správ vedúcemu tímu pre podnikové bankovníctvo
Požiadavky
- Vynikajúca znalosť produktov a služieb pre podnikateľov vrátane úverov, riešení správy hotovosti, GIC a služieb bankového centra
- 1–2 roky skúseností v profesionálnom, dynamickom predajnom a servisnom prostredí, ideálne vo finančných službách, klientskej podpore alebo kontaktnom centre pre klientov
- Schopnosť pracovať samostatne z domu v zabezpečenej miestnosti alebo kancelárii s dverami, ktoré sa dajú zatvoriť
- Káblové internetové pripojenie s rýchlosťou sťahovania najmenej 15 Mb/s a odosielania 10 Mb/s
- Satelitné internetové pripojenie nie je povolené
- Dostupnosť počas striedajúcich sa pracovných hodín od pondelka do soboty podľa rozvrhu klientov a pobočiek
- Schopnosť dostaviť sa na primárne pracovisko do dvoch hodín od oznámenia z pracovných dôvodov
- Oprávnenie pracovať na určenom mieste alebo miestach
- Platné pracovné alebo študijné povolenie, ak je relevantné
- Schopnosť absolvovať hodnotenia založené na atribútoch a ďalšie požadované testy zručností
Benefity
- Konkurencieschopný plat
- Motivačná odmena
- Bankové výhody
- Program výhod
- Dôchodkový plán s definovanou dávkou
- Plán nákupu akcií pre zamestnancov
- Dovolenka
- Podpora duševnej a fyzickej pohody
- Sociálny bodový program uznania MomentMakers
- Purpose Day: platený deň voľna venovaný osobnému rastu a rozvoju
- Flexibilné prostredie práce na diaľku
- Príležitosti na profesionálny rast a rozvoj