CIBC US
CIBC US
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
CIBC US ist das in den Vereinigten Staaten ansässige Unternehmensprofil von CIBC. Dieses Profil bietet Arbeitssuchenden, die sich über berufliche Möglichkeiten bei CIBC US informieren, Unternehmensinformationen.

Analyst Geschäftskundenbanking – Hybrid Kanada

Unterstützen Sie CIBC-Geschäftskunden bei Kontoservice, Onboarding-Prüfung, Problemlösung und der Nutzung digitaler Banking-Angebote. Koordinieren Sie Kontoänderungen, Weiterleitungen und Kundenbetreuung über das Business Client Advice Centre.

Beschreibung

  • Unterstützung von Geschäftskunden und internen Partnern bei Serviceaktivitäten nach dem Verkauf
  • Bearbeitung von Anträgen zur Kontopflege, täglichen Serviceanfragen und anfallenden administrativen Aufgaben
  • Ermittlung des Geschäftsbedarfs von Kunden, Umsetzung von Lösungen und Abgabe geeigneter Empfehlungen
  • Zusammenarbeit mit internen Teams, um Kundenbedürfnisse proaktiv zu erfüllen
  • Prüfung von Anträgen im digitalen Business-Onboarding für die Bereiche Geschäftskundenbanking, Privatkundenbanking und Imperial Service
  • Koordination von Änderungen an Kontoinformationen, Zeichnungsberechtigungen und bestehenden Cash-Management-Produkten per Telefon, E-Mail und Videokonferenz
  • Präzise Dokumentation der Serviceaktivitäten in den dafür vorgesehenen Tools
  • Vorstellung von Lösungen, Klärung von Kundenanliegen oder angemessene Eskalation von Problemen
  • Unterstützung bei Anrufkampagnen ohne Verkaufsbezug, administrativen Aufgaben, Kundenansprache, Initiativen, Projekten und der AML-Nachbearbeitung
  • Erfassung und Überprüfung von Finanzinformationen der Kunden unter Sicherstellung, dass die Dokumentation den Richtlinien und Verfahren von CIBC entspricht
  • Durchführung der erforderlichen Sorgfaltsprüfung vor Kreditempfehlungen oder dem Abschluss von Produktverkäufen
  • Erkennen von Verkaufschancen und Weiterleitung an Business Advisors oder geeignete interne Partner
  • Förderung digitaler Banking-Kanäle, einschließlich Geldautomaten, Mobile Banking und SmartBanking for Business
  • Bericht an die Teamleitung Geschäftskundenbanking

Anforderungen

  • Fundierte Kenntnisse von Geschäftsprodukten und -dienstleistungen, einschließlich Kreditvergabe, Cash-Management-Lösungen, GICs und Serviceleistungen im Banking Centre
  • 1–2 Jahre Erfahrung in einem professionellen, dynamischen Vertriebs- und Serviceumfeld, idealerweise im Finanzdienstleistungsbereich, Kundenservice oder einem Client Contact Centre
  • Fähigkeit, selbstständig von zu Hause aus in einem sicheren Raum oder Büro mit geschlossener Tür zu arbeiten
  • Kabelgebundene Internetverbindung mit mindestens 15 Mbit/s Download- und 10 Mbit/s Upload-Geschwindigkeit
  • Satelliteninternet ist nicht zulässig
  • Bereitschaft zu wechselnden Arbeitszeiten von Montag bis Samstag entsprechend den Zeitplänen von Kunden und Filialen
  • Fähigkeit, den primären Arbeitsort bei geschäftlichen Anforderungen innerhalb von zwei Stunden zu erreichen
  • Gesetzliche Berechtigung, am angegebenen Arbeitsort oder an den angegebenen Arbeitsorten zu arbeiten
  • Gültige Arbeits- oder Studienerlaubnis, sofern zutreffend
  • Fähigkeit, attributbasierte Beurteilungen und andere erforderliche Eignungstests zu absolvieren

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Leistungsabhängige Vergütung
  • Bankleistungen
  • Leistungsprogramm
  • Leistungsorientierter Pensionsplan
  • Aktienkaufplan für Mitarbeitende
  • Urlaubsangebot
  • Unterstützung des Wohlbefindens
  • MomentMakers, ein soziales, punktebasiertes Anerkennungsprogramm
  • Purpose Day: ein bezahlter freier Tag für persönliches Wachstum und Entwicklung
  • Flexibles Remote-Arbeitsumfeld
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

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