Analista sa Business Banking - Hybrid sa Canada
Sinusuportahan ang mga kliyente ng CIBC business banking sa pag-aasikaso ng account, pagpapatunay ng onboarding, paglutas ng isyu at paggabay sa digital banking. Nakikipag-ugnayan sa mga update sa account, referral at suporta sa kliyente sa pamamagitan ng Business Client Advice Centre.
Paglalarawan
- Sinusuportahan ang mga kliyente ng Business Banking at mga internal na katuwang sa mga serbisyo pagkatapos ng pagbebenta
- Pinoproseso ang mga kahilingan sa pagpapanatili ng account, mga pang-araw-araw na katanungan sa serbisyo at iba pang gawaing administratibo
- Tinatasa ang mga pangangailangan sa negosyo ng kliyente, nagpapatupad ng mga solusyon at nagbibigay ng kaugnay na rekomendasyon
- Nakikipagtulungan sa mga internal na team upang maagap na matugunan ang mga pangangailangan ng kliyente
- Sinusuri ang mga aplikasyon sa Digital Business Onboarding para sa mga segment ng Business Banking, Personal Banking at Imperial Service
- Nakikipag-ugnayan sa impormasyon ng account, awtoridad sa pagpirma at mga pagbabago sa umiiral na produkto ng Cash Management sa pamamagitan ng telepono, email at video conference
- Tumpak na itinatala ang mga aktibidad sa serbisyo sa mga itinalagang tool
- Naglalahad ng mga solusyon, nilulutas ang mga alalahanin ng kliyente o ipinapasa ang mga isyu kung kinakailangan
- Tumutulong sa mga kampanya ng pagtawag na hindi benta, gawaing administratibo, pakikipag-ugnayan sa kliyente, mga inisyatiba, proyekto at AML remediation
- Kinokolekta at bineberipika ang pinansyal na impormasyon ng kliyente habang tinitiyak na sumusunod ang dokumentasyon sa mga patakaran at pamamaraan ng CIBC
- Isinasagawa ang due diligence bago gumawa ng mga rekomendasyon sa kredito o tapusin ang pagbebenta ng produkto
- Kinikilala ang mga pagkakataon sa pagbebenta at ipinapasa ang mga ito sa Business Advisors o angkop na internal na katuwang
- Itinataguyod ang mga digital banking channel, kabilang ang ATM, Mobile at SmartBanking for Business
- Nagrereport sa Team Leader, Business Banking
Mga Kinakailangan
- Malawak na kaalaman sa mga produkto at serbisyong pangnegosyo, kabilang ang pagpapautang, mga solusyon sa cash management, GIC at mga serbisyo ng banking centre
- 1–2 taong karanasan sa isang propesyonal at mabilis na kapaligiran ng pagbebenta at serbisyo, mas mainam kung sa serbisyong pinansyal, serbisyo sa kliyente o Client Contact Centre
- Kakayahang magtrabaho nang mag-isa mula sa bahay sa isang ligtas na silid o opisina na may pintong nakasasara
- Wired na koneksyon sa internet na may hindi bababa sa 15 Mbps na download at 10 Mbps na upload
- Hindi pinapayagan ang satellite internet service
- Kakayahang magtrabaho sa pabagu-bagong oras mula Lunes hanggang Sabado na nakaayon sa iskedyul ng kliyente at sangay
- Kakayahang makarating sa pangunahing lugar ng trabaho sa loob ng dalawang oras na abiso para sa mga pangangailangang may kaugnayan sa negosyo
- Legal na karapatang magtrabaho sa itinakdang lokasyon o mga lokasyon
- Balidong work o study permit kung naaangkop
- Kakayahang kumpletuhin ang mga attribute-based assessment at iba pang kinakailangang skills test
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang suweldo
- Incentive pay
- Mga benepisyo sa pagbabangko
- Programa ng mga benepisyo
- Defined benefit pension plan
- Employee share purchase plan
- Alok na bakasyon
- Suporta sa kapakanan
- MomentMakers, isang social recognition program na nakabatay sa puntos
- Purpose Day: isang bayad na araw ng pahinga para sa personal na pag-unlad at paglago
- Flexible na remote work environment
- Mga pagkakataon para sa propesyonal na paglago at pag-unlad