Üzleti banki elemző - hibrid munkavégzés Kanadában
Támogassa a CIBC üzleti banki ügyfeleit számlaszolgáltatással, beléptetési ellenőrzéssel, problémamegoldással és digitális banki útmutatással. Koordinálja a számlamódosításokat, az ajánlásokat és az ügyféltámogatást az Üzleti Ügyfél-tanácsadó Központon keresztül.
Leírás
- Támogassa az üzleti banki ügyfeleket és a belső partnereket az értékesítés utáni szolgáltatási tevékenységekben
- Dolgozza fel a számlakarbantartási kérelmeket, a napi szolgáltatási megkereséseket és az eseti adminisztratív feladatokat
- Mérje fel az ügyfelek üzleti igényeit, valósítson meg megoldásokat és tegyen releváns ajánlásokat
- Működjön együtt a belső csapatokkal az ügyféligények proaktív kezelésében
- Tekintse át az Üzleti banki, a Személyes banki és az Imperial Service szegmensek digitális üzleti beléptetési kérelmeit
- Telefonon, e-mailben és videokonferencián keresztül koordinálja a számlainformációkat, az aláírási jogosultságokat és a meglévő Cash Management termékek módosításait
- Pontosan dokumentálja a szolgáltatási tevékenységeket a kijelölt eszközökben
- Mutassa be a megoldásokat, kezelje az ügyfélpanaszokat, vagy szükség esetén továbbítsa az ügyeket
- Segítsen a nem értékesítési célú hívási kampányokban, az adminisztratív munkában, az ügyfélkapcsolattartásban, a kezdeményezésekben, a projektekben és az AML-helyreállításban
- Gyűjtse össze és ellenőrizze az ügyfelek pénzügyi adatait, miközben biztosítja, hogy a dokumentáció megfeleljen a CIBC irányelveinek és eljárásainak
- Végezze el a kellő gondosságot a hitelajánlások megtétele vagy a termékértékesítések véglegesítése előtt
- Ismerje fel az értékesítési lehetőségeket, és irányítsa azokat az üzleti tanácsadókhoz vagy a megfelelő belső partnerekhez
- Népszerűsítse a digitális banki csatornákat, beleértve az ATM-et, a mobilbankolást és a SmartBanking for Business szolgáltatást
- Az Üzleti banki csoportvezetőnek jelent
Követelmények
- Az üzleti termékek és szolgáltatások, köztük a hitelezés, a készpénzkezelési megoldások, a GIC-ek és a bankközponti szolgáltatások alapos ismerete
- 1-2 év tapasztalat professzionális, gyors tempójú értékesítési és szolgáltatási környezetben, ideális esetben pénzügyi szolgáltatások, ügyfélszolgálat vagy ügyfélkapcsolati központ területén
- Képes önállóan otthonról dolgozni egy biztonságos, zárható ajtóval rendelkező szobából vagy irodából
- Legalább 15 Mbps letöltési és 10 Mbps feltöltési sebességet biztosító vezetékes internetkapcsolat
- Műholdas internetszolgáltatás nem engedélyezett
- Rendelkezésre állás a hétfőtől szombatig tartó, az ügyfél- és fióki nyitvatartáshoz igazodó váltott munkaidőben
- Képes kétórás értesítéssel eljutni az elsődleges munkavégzési helyre üzleti célú igény esetén
- Jogszerű munkavégzési jogosultság a megadott helyen vagy helyeken
- Adott esetben érvényes munkavállalási vagy tanulmányi engedély
- Képes a tulajdonságokon alapuló felmérések és az egyéb előírt készségtesztek teljesítésére
Juttatások
- Versenyképes fizetés
- Ösztönző juttatás
- Banki juttatások
- Juttatási program
- Meghatározott juttatású nyugdíjprogram
- Munkavállalói részvényvásárlási program
- Szabadságolási lehetőség
- Jólléti támogatás
- MomentMakers közösségi, pontokon alapuló elismerési program
- Purpose Day: fizetett szabadnap a személyes fejlődésre és előrelépésre
- Rugalmas távoli munkavégzési környezet
- Szakmai fejlődési és előrelépési lehetőségek