HighLevel adalah perusahaan SaaS yang mengembangkan platform pemasaran dan penjualan terpadu untuk bisnis dan pemasar. Perangkat lunaknya menggabungkan pengumpulan prospek, penjadwalan janji temu, pengelolaan alur penjualan, situs web, corong pemasaran, halaman arahan, serta tindak lanjut otomatis melalui telepon, SMS, email, dan kanal sosial. HighLevel juga menyediakan integrasi API, alat pengelolaan keanggotaan dan kursus, serta opsi white-label yang memungkinkan bisnis menawarkan platform ini dengan merek mereka sendiri. Bagi pencari kerja, profil perusahaan ini mencerminkan pekerjaan yang berfokus pada pengembangan dan dukungan terhadap produk otomasi bisnis yang luas, digunakan di bidang konsultasi, logistik, dan organisasi lain yang berorientasi pada layanan.
Spesialis Senior Operasi Pembayaran Afiliasi — Kerja Jarak Jauh di Amerika Serikat
Kelola komisi afiliasi dan pembayaran kontraktual untuk platform bisnis HighLevel yang didukung AI. Selesaikan sengketa pembayaran dan kembangkan operasi pembayaran yang skalabel dan andal.
Deskripsi
- Kelola seluruh siklus pembayaran, mulai dari perjanjian yang telah ditandatangani hingga komisi dan pembayaran kontraktual, di seluruh jaringan afiliasi.
- Bertindak sebagai kontak utama afiliasi untuk kontrak komisi dan endorsement melalui panggilan video, telepon, pesan teks, dan email.
- Bangun kepercayaan afiliasi sambil menerapkan audit, tindak lanjut, dan prosedur operasional yang lebih baik.
- Bekerja sama dengan Manajer Afiliasi untuk memastikan semua hasil kerja telah selesai sebelum setiap siklus pembayaran.
- Memberikan persetujuan akhir atas keakuratan pembayaran bersama Revenue Operations.
- Menyelidiki dan menyelesaikan sengketa pembayaran, clawback, pengembalian dana, chargeback, akun duplikat, dan rujukan diri.
- Menerapkan kebijakan program afiliasi dan ketentuan kontrak saat mengambil keputusan pembayaran.
- Membuat proses pembayaran, SOP, kebijakan pengecualian, dan metode penghitungan yang terdokumentasi serta dapat diulang.
- Secara bertahap mengotomatiskan operasi pembayaran manual.
- Berkoordinasi dengan tim Afiliasi, Revenue Operations, Keuangan, dan Legal.
- Menyalurkan pembayaran sesuai jadwal dan menyelesaikan sengketa dalam SLA yang telah ditetapkan.
Persyaratan
- Setidaknya lima tahun pengalaman relevan dalam komisi, pembayaran mitra atau afiliasi, revenue operations, penagihan, atau operasi keuangan.
- Kemahiran tingkat lanjut dalam Excel atau Google Sheets.
- Pengalaman praktis menggunakan platform pembayaran atau manajemen vendor seperti RAMP, Bill.com, Tipalti, atau alat sejenis.
- Sangat berorientasi pada tindakan dan memiliki akuntabilitas pribadi.
- Pengalaman luas mengelola siklus komisi dari awal hingga akhir.
- Percaya diri membahas uang, keterlambatan, prorata, dan clawback dalam percakapan dengan pelanggan.
- Mampu menjelaskan situasi keuangan yang kompleks dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami.
- Pertimbangan analitis yang kuat dan keterampilan analisis akar masalah.
- Komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik.
- Integritas tinggi saat menangani informasi keuangan rahasia.
Tunjangan
- Lingkungan kerja yang mengutamakan kerja jarak jauh.
- Pekerjaan penuh waktu.
- Pemberi Kerja yang Menjunjung Kesempatan Setara.
- Informasi demografis diberikan secara sukarela; memilih untuk tidak memberikannya tidak akan memengaruhi status lamaran.