HighLevel — SaaS-компания, разрабатывающая универсальную маркетинговую и коммерческую платформу для компаний и специалистов по маркетингу. Ее программное обеспечение объединяет привлечение лидов, планирование встреч, управление воронкой продаж, создание сайтов, воронок и целевых страниц, а также автоматические последующие коммуникации по телефону, SMS, электронной почте и через социальные сети. HighLevel также предоставляет API-интеграции, инструменты для управления подписками и учебными курсами, а также возможности white label, позволяющие компаниям предлагать платформу под собственным брендом. Для соискателей профиль компании отражает работу над созданием и поддержкой широкого продукта для автоматизации бизнеса, которым пользуются консалтинговые, логистические и другие сервисные организации.
Старший специалист по операционной деятельности в сфере выплат партнёрам — удалённая работа в США
Управляйте комиссиями партнёров и договорными выплатами для бизнес-платформы HighLevel на базе ИИ. Разбирайте споры по выплатам и создавайте масштабируемые и надёжные процессы выплат.
Описание
- Управляйте полным циклом выплат — от подписания договоров до комиссионных и договорных выплат — во всей партнёрской сети.
- Будьте основным контактным лицом для партнёров по договорам о комиссиях и рекламных интеграциях, общаясь по видеосвязи, телефону, в текстовых сообщениях и по электронной почте.
- Укрепляйте доверие партнёров, внедряя аудиты, последующие проверки и улучшенные операционные процедуры.
- Работайте с менеджерами по работе с партнёрами, чтобы подтверждать выполнение всех обязательств до каждого платёжного цикла.
- Совместно с отделом операционной деятельности по доходам предоставляйте окончательное подтверждение точности выплат.
- Расследуйте и разрешайте споры по выплатам, возвраты комиссий, возвраты средств, чарджбэки, дублирующиеся аккаунты и саморефералы.
- Применяйте правила партнёрской программы и условия договоров при принятии решений о выплатах.
- Создавайте документированные и воспроизводимые процессы выплат, стандартные операционные процедуры, политики обработки исключений и методы расчёта.
- Постепенно автоматизируйте ручные операции по выплатам.
- Координируйте работу с командами по работе с партнёрами, операционной деятельности по доходам, финансов и юридическим вопросам.
- Обеспечивайте выплаты по графику и разрешайте споры в установленные сроки SLA.
Требования
- Не менее пяти лет релевантного опыта в сфере комиссий, выплат партнёрам или аффилиатам, операционной деятельности по доходам, биллинга или финансовых операций.
- Продвинутое владение Excel или Google Sheets.
- Практический опыт работы с платформами для платежей или управления поставщиками, такими как RAMP, Bill.com, Tipalti, или сопоставимыми инструментами.
- Сильная ориентация на действия и личную ответственность.
- Обширный опыт управления комиссионными циклами от начала до конца.
- Уверенность при обсуждении денежных вопросов, задержек, пропорциональных начислений и возврата комиссий в общении с клиентами.
- Умение объяснять сложные финансовые ситуации ясным и доступным языком.
- Сильные аналитические навыки, способность принимать обоснованные решения и находить первопричины.
- Отличные письменные и устные коммуникативные навыки.
- Высокая добросовестность при работе с конфиденциальной финансовой информацией.
Преимущества
- Удалённая рабочая среда с приоритетом удалённого формата.
- Полная занятость.
- Работодатель, обеспечивающий равные возможности.
- Добровольное предоставление демографической информации; отказ от её предоставления не повлияет на статус заявки.