HighLevel est une entreprise de SaaS qui développe une plateforme tout-en-un de marketing et de vente destinée aux entreprises et aux professionnels du marketing. Son logiciel réunit la capture de prospects, la prise de rendez-vous, la gestion du pipeline, les sites web, les tunnels de conversion, les pages d’atterrissage et le suivi automatisé par téléphone, SMS, e-mail et réseaux sociaux. HighLevel propose également des intégrations API, des outils de gestion des adhésions et des formations, ainsi que des options en marque blanche permettant aux entreprises de proposer la plateforme sous leur propre marque. Pour les personnes à la recherche d’un emploi, le profil de l’entreprise reflète un travail axé sur la création et le support d’un vaste produit d’automatisation des activités utilisé dans le conseil, la logistique et d’autres organisations orientées vers les services.
Spécialiste senior des opérations de paiement des affiliés — Télétravail aux États-Unis
Gérez les commissions des affiliés et les paiements contractuels de la plateforme professionnelle de HighLevel, propulsée par l’IA. Résolvez les litiges de paiement et développez des opérations de versement évolutives et fiables.
Description
- Gérez l’ensemble du cycle de paiement, des accords signés aux commissions et paiements contractuels, au sein du réseau d’affiliés.
- Agissez comme interlocuteur principal des affiliés pour les contrats de commission et de promotion באמצעות appels vidéo, téléphone, SMS et e-mail.
- Renforcez la confiance des affiliés tout en mettant en place des audits, des suivis et des procédures opérationnelles améliorées.
- Travaillez avec les responsables des affiliés pour confirmer que les livrables sont terminés avant chaque cycle de paiement.
- Donnez l’approbation finale de l’exactitude des paiements en collaboration avec l’équipe Revenue Operations.
- Enquêtez sur les litiges de paiement, les reprises de commissions, les remboursements, les rétrofacturations, les comptes en double et les auto-parrainages, puis résolvez-les.
- Appliquez les politiques du programme d’affiliation et les conditions contractuelles lors de la prise de décisions de paiement.
- Créez des processus de paiement documentés et reproductibles, des procédures opérationnelles standard, des politiques d’exception et des méthodes de calcul.
- Automatisez progressivement les opérations de paiement manuelles.
- Coordonnez-vous avec les équipes Affiliés, Revenue Operations, Finance et Juridique.
- Effectuez les paiements dans les délais et résolvez les litiges dans le respect des SLA établis.
Exigences
- Au moins cinq ans d’expérience pertinente dans les commissions, les paiements aux partenaires ou affiliés, les opérations de revenus, la facturation ou les opérations financières.
- Maîtrise avancée d’Excel ou de Google Sheets.
- Expérience pratique des plateformes de paiement ou de gestion des fournisseurs telles que RAMP, Bill.com, Tipalti ou des outils comparables.
- Forte orientation vers l’action et sens des responsabilités personnelles.
- Expérience approfondie de la gestion des cycles de commissions de bout en bout.
- Aisance pour discuter d’argent, de retards, de proratisations et de reprises de commissions lors d’échanges avec les clients.
- Capacité à expliquer des situations financières complexes dans un langage clair et accessible.
- Solides capacités de jugement analytique et d’analyse des causes profondes.
- Excellente communication écrite et orale.
- Grande intégrité dans la gestion d’informations financières confidentielles.
Avantages
- Environnement de travail privilégiant le télétravail.
- Emploi à temps plein.
- Employeur garantissant l’égalité des chances.
- Informations démographiques facultatives ; choisir de ne pas les fournir n’aura aucune incidence sur le statut de la candidature.