HighLevelは、企業やマーケター向けにオールインワンのマーケティング・営業プラットフォームを開発するSaaS企業です。同社のソフトウェアは、リード獲得、予約管理、営業パイプライン管理、ウェブサイト、ファネル、ランディングページに加え、電話、SMS、メール、ソーシャルチャネルを通じた自動フォローアップを一つにまとめています。また、API連携、会員・コース管理ツール、企業が自社ブランドでプラットフォームを提供できるホワイトラベル機能も提供しています。求職者にとっては、コンサルティング、物流などのサービス志向の組織で利用される幅広い業務自動化製品の構築とサポートに携わる企業といえます。
シニアアフィリエイト支払業務スペシャリスト——米国リモート
HighLevelのAI搭載ビジネスプラットフォームにおけるアフィリエイト報酬と契約上の支払いを管理します。 支払いに関する紛争を解決し、拡張性と信頼性の高い支払い業務を構築します。
仕事内容
- アフィリエイトネットワーク全体で、契約締結から報酬および契約上の支払いまで、支払いライフサイクルを一貫して管理する。
- ビデオ通話、電話、テキストメッセージ、メールを通じて、報酬契約およびエンドースメント契約の主要なアフィリエイト窓口を務める。
- 監査、フォローアップ、業務手順の改善を実施しながら、アフィリエイトとの信頼関係を築く。
- 各支払いサイクルの前に成果物がすべて完了していることを、アフィリエイトマネージャーと連携して確認する。
- 収益オペレーションチームと連携し、支払いの正確性に関する最終承認を行う。
- 支払いに関する紛争、クローバック、返金、チャージバック、重複アカウント、自己紹介を調査し、解決する。
- 支払いの判断において、アフィリエイトプログラムのポリシーと契約条件を適用する。
- 文書化され、再現可能な支払いプロセス、標準作業手順、例外ポリシー、計算方法を作成する。
- 手作業による支払い業務を段階的に自動化する。
- アフィリエイト、収益オペレーション、財務、法務の各チームと連携する。
- 予定どおりに支払いを実行し、定められたSLA内で紛争を解決する。
応募要件
- コミッション、パートナーまたはアフィリエイトへの支払い、収益オペレーション、請求、財務オペレーションなどの関連分野で、少なくとも5年の経験。
- ExcelまたはGoogle Sheetsを高度に使いこなせること。
- RAMP、Bill.com、Tipaltiなど、同等の支払いまたはベンダー管理プラットフォームの実務経験。
- 行動力と個人の説明責任を重視する姿勢。
- コミッションサイクルを開始から完了まで管理した豊富な経験。
- 顧客対応の会話で、金額、遅延、按分、クローバックについて自信を持って説明できること。
- 複雑な財務状況を、明確で分かりやすい言葉で説明できること。
- 優れた分析的判断力と根本原因分析のスキル。
- 優れた文章力と口頭でのコミュニケーション能力。
- 機密性の高い財務情報を扱う際の高い誠実性。
福利厚生
- リモートワークを基本とする職場環境。
- フルタイム雇用。
- 雇用機会均等を実施する雇用主。
- 人口統計情報の提供は任意であり、提供しなくても応募状況には影響しない。