HighLevel je SaaS společnost, která vyvíjí komplexní marketingovou a prodejní platformu pro firmy a marketéry. Její software propojuje získávání potenciálních zákazníků, plánování schůzek, správu prodejního trychtýře, webové stránky, prodejní trychtýře a vstupní stránky i automatizovanou následnou komunikaci prostřednictvím telefonu, SMS, e-mailu a sociálních sítí. HighLevel poskytuje také integrace API, nástroje pro správu členství a kurzů a možnosti white label, díky nimž mohou firmy nabízet platformu pod vlastní značkou. Pro uchazeče o zaměstnání profil společnosti odráží práci na vývoji a podpoře rozsáhlého produktu pro automatizaci podnikání, který využívají poradenské, logistické a další organizace poskytující služby.
Senior specialista provozu partnerských plateb — práce na dálku v USA
Spravujte partnerské provize a smluvní platby pro obchodní platformu HighLevel využívající umělou inteligenci. Řešte spory týkající se plateb a vytvářejte škálovatelné a spolehlivé procesy vyplácení.
Popis
- Spravujte celý životní cyklus plateb — od podepsaných smluv až po provize a smluvní platby — v celé partnerské síti.
- Buďte hlavní kontaktní osobou pro partnery v oblasti provizních smluv a smluv o podpoře, a to prostřednictvím videohovorů, telefonu, textových zpráv a e-mailu.
- Budujte důvěru partnerů a současně zavádějte audity, následné kontroly a zdokonalené provozní postupy.
- Spolupracujte s manažery partnerského programu a před každým platebním cyklem ověřujte splnění všech závazků.
- Ve spolupráci s týmem Revenue Operations poskytujte konečné schválení přesnosti plateb.
- Prověřujte a řešte spory týkající se výplat, zpětné stržení provizí, refundace, chargebacky, duplicitní účty a vlastní doporučení.
- Při rozhodování o platbách uplatňujte pravidla partnerského programu a smluvní podmínky.
- Vytvářejte zdokumentované a opakovatelné procesy vyplácení, standardní provozní postupy, zásady pro výjimky a metody výpočtu.
- Postupně automatizujte manuální operace související s platbami.
- Koordinujte spolupráci s týmy pro partnery, Revenue Operations, finance a právní záležitosti.
- Zajišťujte platby podle harmonogramu a řešte spory v rámci stanovených SLA.
Požadavky
- Nejméně pět let relevantních zkušeností s provizemi, výplatami partnerům nebo afiliátům, Revenue Operations, fakturací či finančními operacemi.
- Pokročilá znalost Excelu nebo Google Sheets.
- Praktické zkušenosti s platformami pro platby nebo správu dodavatelů, jako jsou RAMP, Bill.com, Tipalti nebo srovnatelné nástroje.
- Výrazná orientace na akci a osobní odpovědnost.
- Rozsáhlé zkušenosti s řízením provizních cyklů od začátku do konce.
- Jistota při komunikaci se zákazníky o penězích, zpožděních, poměrném účtování a zpětném stržení provizí.
- Schopnost vysvětlovat složité finanční situace jasným a srozumitelným jazykem.
- Silný analytický úsudek a schopnost analyzovat základní příčiny problémů.
- Vynikající písemné a ústní komunikační dovednosti.
- Vysoká integrita při nakládání s důvěrnými finančními informacemi.
Benefity
- Pracovní prostředí s prioritou práce na dálku.
- Práce na plný úvazek.
- Zaměstnavatel poskytující rovné příležitosti.
- Dobrovolné poskytnutí demografických údajů; jejich neposkytnutí neovlivní stav žádosti.