A HighLevel é uma empresa de SaaS que desenvolve uma plataforma completa de marketing e vendas para empresas e profissionais de marketing. Seu software reúne captação de leads, agendamento de compromissos, gerenciamento de pipeline, sites, funis, páginas de destino e acompanhamento automatizado por telefone, SMS, e-mail e canais sociais. A HighLevel também oferece integrações por API, ferramentas de gerenciamento de associações e cursos e opções de marca branca que permitem às empresas oferecer a plataforma com sua própria marca. Para quem busca emprego, o perfil da empresa reflete um trabalho voltado à criação e ao suporte de um amplo produto de automação empresarial usado em consultoria, logística e outras organizações orientadas a serviços.
Especialista sênior em operações de pagamentos de afiliados — Trabalho remoto nos Estados Unidos
Gerencie comissões de afiliados e pagamentos contratuais da plataforma empresarial da HighLevel, impulsionada por IA. Resolva disputas de pagamentos e desenvolva operações de repasse escaláveis e confiáveis.
Descrição
- Gerencie todo o ciclo de pagamentos, desde os contratos assinados até as comissões e os pagamentos contratuais, em toda a rede de afiliados.
- Atue como principal contato dos afiliados para contratos de comissão e divulgação por meio de videochamadas, telefone, mensagens de texto e e-mail.
- Construa a confiança dos afiliados enquanto implementa auditorias, acompanhamentos e procedimentos operacionais aprimorados.
- Trabalhe com os gerentes de afiliados para confirmar que as entregas estejam concluídas antes de cada ciclo de pagamentos.
- Forneça a aprovação final da precisão dos pagamentos em parceria com a equipe de Revenue Operations.
- Investigue e resolva disputas de pagamentos, estornos de comissões, reembolsos, chargebacks, contas duplicadas e autorreferências.
- Aplique as políticas do programa de afiliados e os termos contratuais ao tomar decisões de pagamento.
- Crie processos de pagamentos documentados e repetíveis, procedimentos operacionais padrão, políticas de exceção e métodos de cálculo.
- Automatize gradualmente as operações manuais de pagamentos.
- Coordene com as equipes de Afiliados, Revenue Operations, Finanças e Jurídico.
- Realize os pagamentos dentro do prazo e resolva disputas dentro dos SLAs estabelecidos.
Requisitos
- Pelo menos cinco anos de experiência relevante em comissões, pagamentos a parceiros ou afiliados, operações de receita, faturamento ou operações financeiras.
- Proficiência avançada em Excel ou Google Sheets.
- Experiência prática com plataformas de pagamentos ou gestão de fornecedores, como RAMP, Bill.com, Tipalti ou ferramentas comparáveis.
- Forte orientação para a ação e responsabilidade pessoal.
- Ampla experiência gerenciando ciclos de comissões do início ao fim.
- Segurança para falar sobre dinheiro, atrasos, rateios e estornos de comissões em conversas com clientes.
- Capacidade de explicar situações financeiras complexas em uma linguagem clara e acessível.
- Forte capacidade analítica e de análise de causa raiz.
- Excelente comunicação escrita e verbal.
- Alta integridade ao lidar com informações financeiras confidenciais.
Benefícios
- Ambiente de trabalho com prioridade remota.
- Contratação em período integral.
- Empregador que oferece oportunidades iguais.
- Informações demográficas voluntárias; optar por não fornecê-las não afetará o status da candidatura.