資深聯盟付款營運專員——美國遠端
負責管理 HighLevel AI 驅動商業平台的聯盟佣金與合約付款。 解決付款爭議，建立可擴展且可靠的付款營運流程。
說明
- 管理聯盟網絡中從協議簽署到佣金及合約付款的完整付款生命週期。
- 透過視訊通話、電話、簡訊和電子郵件，擔任佣金及代言合約的主要聯盟聯絡人。
- 在執行稽核、跟進和改善營運流程的同時，建立聯盟合作夥伴的信任。
- 與聯盟經理合作，確認每個付款週期前各項交付內容均已完成。
- 與營收營運團隊合作，對付款準確性進行最終核准。
- 調查並解決付款爭議、追回款項、退款、拒付、重複帳戶和自我推薦等問題。
- 在作出付款決策時，遵循聯盟計畫政策和合約條款。
- 建立有文件記錄且可重複執行的付款流程、標準作業程序、例外政策和計算方法。
- 逐步將手動付款營運自動化。
- 協調聯盟、營收營運、財務和法務團隊的工作。
- 按時完成付款，並在既定服務水準協議規定的時限內解決爭議。
職位要求
- 至少五年佣金、合作夥伴或聯盟付款、營收營運、帳務或財務營運等相關工作經驗。
- 精通 Excel 或 Google Sheets。
- 具備使用 RAMP、Bill.com、Tipalti 或同類支付或供應商管理平台的實務經驗。
- 高度重視行動力和個人責任擔當。
- 擁有從頭到尾管理佣金週期的豐富經驗。
- 能夠自信地在面向客戶的溝通中討論款項、延遲、按比例分攤和追回款項等問題。
- 能夠以清晰易懂的語言解釋複雜的財務情況。
- 具備出色的分析判斷力和根因分析能力。
- 具備優秀的書面和口頭溝通能力。
- 處理機密財務資訊時保持高度誠信。
福利待遇
- 遠端優先的工作環境。
- 全職工作。
- 平等就業機會雇主。
- 自願提供人口統計資訊；選擇不提供不會影響申請狀態。