HighLevel è un’azienda SaaS che sviluppa una piattaforma completa di marketing e vendite per aziende e professionisti del marketing. Il suo software riunisce acquisizione di lead, programmazione di appuntamenti, gestione della pipeline, siti web, funnel, landing page e follow-up automatizzato tramite telefono, SMS, e-mail e canali social. HighLevel offre inoltre integrazioni API, strumenti per la gestione di iscrizioni e corsi e opzioni white label che consentono alle aziende di proporre la piattaforma con il proprio marchio. Per chi cerca lavoro, il profilo dell’azienda riflette attività incentrate sulla realizzazione e sul supporto di un ampio prodotto di automazione aziendale utilizzato nella consulenza, nella logistica e in altre organizzazioni orientate ai servizi.
Specialista senior nelle operazioni di pagamento degli affiliati — Lavoro da remoto negli Stati Uniti
Gestisci le commissioni degli affiliati e i pagamenti contrattuali della piattaforma aziendale di HighLevel basata sull’intelligenza artificiale. Risolvi le controversie sui pagamenti e sviluppa operazioni di pagamento scalabili e affidabili.
Descrizione
- Gestisci l’intero ciclo dei pagamenti, dagli accordi firmati alle commissioni e ai pagamenti contrattuali, all’interno della rete di affiliati.
- Agisci come principale referente degli affiliati per i contratti di commissione e promozione tramite videochiamate, telefono, messaggi e-mail e SMS.
- Costruisci la fiducia degli affiliati implementando audit, attività di follow-up e procedure operative migliorate.
- Collabora con i responsabili degli affiliati per confermare che le consegne siano completate prima di ogni ciclo di pagamento.
- Fornisci l’approvazione finale dell’accuratezza dei pagamenti in collaborazione con il team Revenue Operations.
- Indaga e risolvi controversie sui pagamenti, recuperi di commissioni, rimborsi, chargeback, account duplicati e autoriferimenti.
- Applica le politiche del programma di affiliazione e i termini contrattuali quando prendi decisioni sui pagamenti.
- Crea processi di pagamento documentati e ripetibili, procedure operative standard, politiche per le eccezioni e metodi di calcolo.
- Automatizza gradualmente le operazioni di pagamento manuali.
- Coordina le attività con i team Affiliati, Revenue Operations, Finanza e Legale.
- Esegui i pagamenti nei tempi previsti e risolvi le controversie entro gli SLA stabiliti.
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza pertinente in commissioni, pagamenti a partner o affiliati, revenue operations, fatturazione o operazioni finanziarie.
- Padronanza avanzata di Excel o Google Sheets.
- Esperienza pratica nell’utilizzo di piattaforme di pagamento o gestione dei fornitori come RAMP, Bill.com, Tipalti o strumenti comparabili.
- Forte orientamento all’azione e senso di responsabilità personale.
- Ampia esperienza nella gestione dei cicli di commissione dall’inizio alla fine.
- Sicurezza nel discutere di denaro, ritardi, proroghe e recuperi di commissioni nelle conversazioni con i clienti.
- Capacità di spiegare situazioni finanziarie complesse con un linguaggio chiaro e accessibile.
- Ottime capacità di giudizio analitico e analisi delle cause profonde.
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale.
- Grande integrità nella gestione di informazioni finanziarie riservate.
Benefit
- Ambiente di lavoro con priorità al lavoro da remoto.
- Impiego a tempo pieno.
- Datore di lavoro che offre pari opportunità.
- Informazioni demografiche facoltative; scegliere di non fornirle non influirà sullo stato della candidatura.