HighLevel هي شركة برمجيات كخدمة تطوّر منصة متكاملة للتسويق والمبيعات للشركات والمسوقين. تجمع برمجياتها بين استقطاب العملاء المحتملين، وجدولة المواعيد، وإدارة مسارات المبيعات، والمواقع الإلكترونية، ومسارات التحويل، والصفحات المقصودة، والمتابعة الآلية عبر الهاتف والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني والقنوات الاجتماعية. كما توفر HighLevel تكاملات عبر واجهة برمجة التطبيقات، وأدوات لإدارة العضويات والدورات التدريبية، وخيارات للعلامة البيضاء تتيح للشركات تقديم المنصة تحت علامتها التجارية الخاصة. وبالنسبة إلى الباحثين عن عمل، يعكس ملف الشركة طبيعة عمل تتركز على بناء ودعم منتج واسع لأتمتة الأعمال يُستخدم في مجالات الاستشارات والخدمات اللوجستية وغيرها من المؤسسات التي تقدم خدمات.
أخصائي أول لعمليات مدفوعات التسويق بالعمولة — العمل عن بُعد في الولايات المتحدة
إدارة عمولات الشركاء والمدفوعات التعاقدية لمنصة HighLevel المزوّدة بالذكاء الاصطناعي للأعمال. حل نزاعات المدفوعات وتطوير عمليات دفع قابلة للتوسع وموثوقة.
الوصف
- إدارة دورة المدفوعات الكاملة، بدءًا من الاتفاقيات الموقعة ووصولًا إلى العمولات والمدفوعات التعاقدية، عبر شبكة الشركاء.
- العمل كجهة الاتصال الأساسية للشركاء بشأن عقود العمولات والتأييد، عبر مكالمات الفيديو والهاتف والرسائل النصية والبريد الإلكتروني.
- بناء الثقة مع الشركاء مع تنفيذ عمليات التدقيق والمتابعة وتحسين إجراءات التشغيل.
- العمل مع مديري الشركاء للتأكد من اكتمال المخرجات قبل كل دورة دفع.
- تقديم الموافقة النهائية على دقة المدفوعات بالشراكة مع فريق عمليات الإيرادات.
- التحقيق في نزاعات المدفوعات والاستردادات والاسترجاعات وعمليات رد المبالغ والحسابات المكررة والإحالات الذاتية وحلها.
- تطبيق سياسات برنامج الشركاء وشروط العقود عند اتخاذ قرارات الدفع.
- إنشاء عمليات دفع موثقة وقابلة للتكرار، وإجراءات تشغيل قياسية، وسياسات للاستثناءات، وأساليب للحساب.
- أتمتة عمليات الدفع اليدوية تدريجيًا.
- التنسيق مع فرق الشركاء وعمليات الإيرادات والمالية والشؤون القانونية.
- تنفيذ المدفوعات في مواعيدها وحل النزاعات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المعتمدة.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في العمولات أو مدفوعات الشركاء أو الشركاء بالعمولة أو عمليات الإيرادات أو الفوترة أو العمليات المالية.
- إتقان متقدم لبرنامج Excel أو Google Sheets.
- خبرة عملية في استخدام منصات الدفع أو إدارة المورّدين مثل RAMP أو Bill.com أو Tipalti أو أدوات مماثلة.
- ميل قوي إلى المبادرة وتحمل المسؤولية الشخصية.
- خبرة واسعة في إدارة دورات العمولات من البداية إلى النهاية.
- القدرة والثقة على مناقشة الأموال والتأخيرات والتوزيعات النسبية والاسترجاعات في محادثات مباشرة مع العملاء.
- القدرة على شرح الحالات المالية المعقدة بلغة واضحة وسهلة الفهم.
- مهارات قوية في التحليل واتخاذ الأحكام وتحليل الأسباب الجذرية.
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
- نزاهة عالية عند التعامل مع المعلومات المالية السرية.
المزايا
- بيئة عمل تعتمد على العمل عن بُعد أولًا.
- توظيف بدوام كامل.
- صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص.
- معلومات ديموغرافية طوعية؛ ولن يؤثر اختيار عدم تقديمها في حالة الطلب.