HighLevel is een SaaS-bedrijf dat een alles-in-éénmarketing- en verkoopplatform ontwikkelt voor bedrijven en marketingprofessionals. De software brengt leadgeneratie, afspraakplanning, pipelinebeheer, websites, funnels, landingspagina’s en geautomatiseerde opvolging via telefoon, sms, e-mail en sociale kanalen samen. HighLevel biedt ook API-integraties, tools voor leden- en cursusbeheer en white-labelopties waarmee bedrijven het platform onder hun eigen merk kunnen aanbieden. Voor werkzoekenden weerspiegelt het bedrijfsprofiel werkzaamheden rond het bouwen en ondersteunen van een breed bedrijfsautomatiseringsproduct dat wordt gebruikt binnen consultancy, logistiek en andere dienstverlenende organisaties.
Senior Specialist Affiliatebetalingsoperaties – Op afstand in de Verenigde Staten
Beheer affiliatecommissies en contractuele betalingen voor het AI-gestuurde bedrijfsplatform van HighLevel. Los betalingsgeschillen op en ontwikkel schaalbare, betrouwbare betaalprocessen.
Beschrijving
- Beheer de volledige betalingscyclus binnen het affiliatenetwerk, van ondertekende overeenkomsten tot commissie- en contractuele betalingen.
- Fungeer als het primaire aanspreekpunt voor affiliates voor commissie- en endorsementcontracten via videogesprekken, telefoon, sms en e-mail.
- Bouw vertrouwen bij affiliates op en implementeer audits, opvolgingen en verbeterde werkprocessen.
- Werk samen met Affiliate Managers om vóór elke betalingscyclus te bevestigen dat alle prestaties zijn geleverd.
- Geef samen met Revenue Operations de definitieve goedkeuring voor de juistheid van betalingen.
- Onderzoek en los geschillen over betalingen, terugvorderingen, terugbetalingen, chargebacks, dubbele accounts en zelfverwijzingen op.
- Pas het affiliateprogramma en contractuele voorwaarden toe bij het nemen van betalingsbeslissingen.
- Stel gedocumenteerde, herhaalbare betaalprocessen, standaardwerkinstructies, uitzonderingsbeleid en berekeningsmethoden op.
- Automatiseer handmatige betalingsactiviteiten geleidelijk.
- Coördineer met de teams voor Affiliates, Revenue Operations, Finance en Legal.
- Voer betalingen volgens planning uit en los geschillen op binnen de vastgestelde SLA's.
Vereisten
- Minimaal vijf jaar relevante ervaring met commissies, partner- of affiliatebetalingen, revenue operations, facturatie of financiële operationele processen.
- Gevorderde vaardigheid met Excel of Google Sheets.
- Praktische ervaring met betaal- of leveranciersbeheerplatforms zoals RAMP, Bill.com, Tipalti of vergelijkbare tools.
- Sterke focus op actie en persoonlijke verantwoordelijkheid.
- Uitgebreide ervaring met het beheren van commissiecycli van begin tot eind.
- Je bent zelfverzekerd in klantgerichte gesprekken over geld, vertragingen, pro-rata-berekeningen en terugvorderingen.
- Vermogen om complexe financiële situaties helder en begrijpelijk uit te leggen.
- Sterk analytisch beoordelingsvermogen en vaardigheid in oorzaakanalyse.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden.
- Hoge integriteit bij het omgaan met vertrouwelijke financiële informatie.
Voordelen
- Een werkomgeving waarin werken op afstand vooropstaat.
- Fulltime dienstverband.
- Werkgever die gelijke kansen biedt.
- Vrijwillige demografische informatie; het niet verstrekken hiervan heeft geen invloed op de status van je sollicitatie.