HighLevel to firma SaaS tworząca kompleksową platformę marketingowo-sprzedażową dla przedsiębiorstw i marketerów. Jej oprogramowanie łączy pozyskiwanie potencjalnych klientów, planowanie spotkań, zarządzanie lejkiem sprzedażowym, strony internetowe, lejki i strony docelowe, a także automatyczne działania następcze za pośrednictwem telefonu, SMS-ów, poczty elektronicznej i kanałów społecznościowych. HighLevel oferuje również integracje API, narzędzia do zarządzania członkostwem i kursami oraz opcje white label, dzięki którym firmy mogą udostępniać platformę pod własną marką. Dla osób poszukujących pracy profil firmy odzwierciedla pracę nad tworzeniem i obsługą rozbudowanego produktu do automatyzacji biznesu, wykorzystywanego przez organizacje konsultingowe, logistyczne i inne podmioty usługowe.
Starszy specjalista ds. operacji płatności partnerskich — praca zdalna w Stanach Zjednoczonych
Zarządzaj prowizjami partnerskimi i płatnościami wynikającymi z umów dla opartej na AI platformy biznesowej HighLevel. Rozwiązuj spory dotyczące płatności i twórz skalowalne, niezawodne procesy wypłat.
Opis
- Zarządzaj pełnym cyklem płatności — od podpisanych umów po prowizje i płatności wynikające z umów — w całej sieci partnerskiej.
- Bądź główną osobą kontaktową dla partnerów w sprawie umów prowizyjnych i umów dotyczących rekomendacji, komunikując się podczas rozmów wideo, telefonicznie, SMS-owo i mailowo.
- Buduj zaufanie partnerów, wdrażając audyty, działania następcze i usprawnione procedury operacyjne.
- Współpracuj z menedżerami ds. partnerów, aby potwierdzić realizację wszystkich zobowiązań przed każdym cyklem płatności.
- Wspólnie z zespołem Revenue Operations zatwierdzaj ostatecznie poprawność płatności.
- Badaj i rozwiązuj spory dotyczące wypłat, zwroty prowizji, refundacje, obciążenia zwrotne, zduplikowane konta i samorekomendacje.
- Stosuj zasady programu partnerskiego i warunki umów podczas podejmowania decyzji dotyczących płatności.
- Twórz udokumentowane, powtarzalne procesy wypłat, standardowe procedury operacyjne, zasady obsługi wyjątków i metody obliczeń.
- Stopniowo automatyzuj ręczne operacje płatnicze.
- Koordynuj działania z zespołami ds. partnerów, Revenue Operations, finansów i prawa.
- Realizuj płatności zgodnie z harmonogramem i rozwiązuj spory w ramach ustalonych SLA.
Wymagania
- Co najmniej pięć lat odpowiedniego doświadczenia w zakresie prowizji, wypłat dla partnerów lub afiliantów, Revenue Operations, rozliczeń lub operacji finansowych.
- Zaawansowana znajomość programu Excel lub Google Sheets.
- Praktyczne doświadczenie w korzystaniu z platform płatniczych lub platform do zarządzania dostawcami, takich jak RAMP, Bill.com, Tipalti lub porównywalne narzędzia.
- Silna orientacja na działanie i osobista odpowiedzialność.
- Rozległe doświadczenie w zarządzaniu cyklami prowizyjnymi od początku do końca.
- Swoboda w rozmowach z klientami na temat pieniędzy, opóźnień, rozliczeń proporcjonalnych i zwrotów prowizji.
- Umiejętność wyjaśniania złożonych sytuacji finansowych w jasny i przystępny sposób.
- Silne zdolności analityczne, trafna ocena sytuacji i umiejętność analizy przyczyn źródłowych.
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej.
- Wysoka uczciwość w pracy z poufnymi informacjami finansowymi.
Benefity
- Środowisko pracy przede wszystkim zdalnej.
- Zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin.
- Pracodawca zapewniający równe szanse.
- Dobrowolne przekazanie informacji demograficznych; odmowa ich podania nie wpłynie na status aplikacji.