高级联盟支付运营专员——美国远程
负责管理 HighLevel AI 驱动商业平台的联盟佣金和合同付款。 解决付款争议，建立可扩展且可靠的付款运营流程。
描述
- 管理联盟网络中从协议签署到佣金及合同付款的完整支付生命周期。
- 通过视频通话、电话、短信和电子邮件，担任佣金及代言合同的主要联盟联系人。
- 在实施审计、跟进和改进运营流程的同时，建立联盟合作伙伴的信任。
- 与联盟经理合作，确认每个付款周期前各项交付内容均已完成。
- 与收入运营团队合作，对付款准确性进行最终审批。
- 调查并解决付款争议、追回款项、退款、拒付、重复账户和自我推荐等问题。
- 在作出付款决策时，遵循联盟计划政策和合同条款。
- 创建有文档记录且可重复执行的付款流程、标准操作程序、例外政策和计算方法。
- 逐步实现手动付款运营的自动化。
- 协调联盟、收入运营、财务和法务团队的工作。
- 按时完成付款，并在既定服务级别协议规定的时限内解决争议。
任职要求
- 至少五年佣金、合作伙伴或联盟付款、收入运营、账单或财务运营等相关工作经验。
- 精通 Excel 或 Google Sheets。
- 具有使用 RAMP、Bill.com、Tipalti 或同类支付或供应商管理平台的实践经验。
- 高度重视行动力和个人责任担当。
- 拥有从头到尾管理佣金周期的丰富经验。
- 能够自信地在面向客户的沟通中讨论款项、延迟、按比例分摊和追回款项等问题。
- 能够用清晰易懂的语言解释复杂的财务情况。
- 具备出色的分析判断力和根因分析能力。
- 具备优秀的书面和口头沟通能力。
- 处理机密财务信息时保持高度诚信。
福利待遇
- 远程优先的工作环境。
- 全职工作。
- 平等就业机会雇主。
- 自愿提供人口统计信息；选择不提供不会影响申请状态。