HighLevel은 기업과 마케팅 담당자를 위한 올인원 마케팅 및 영업 플랫폼을 개발하는 SaaS 기업입니다. 이 소프트웨어는 잠재 고객 확보, 예약 관리, 영업 파이프라인 관리, 웹사이트, 퍼널, 랜딩 페이지와 전화·SMS·이메일·소셜 채널을 통한 자동 후속 연락 기능을 하나로 통합합니다. 또한 API 연동, 회원 및 강좌 관리 도구, 기업이 자체 브랜드로 플랫폼을 제공할 수 있도록 하는 화이트라벨 옵션도 제공합니다. 구직자 관점에서 이 회사의 업무는 컨설팅, 물류 및 기타 서비스 중심 조직에서 사용되는 폭넓은 비즈니스 자동화 제품을 구축하고 지원하는 데 초점을 둔다고 볼 수 있습니다.
수석 제휴 결제 운영 전문가—미국 원격
HighLevel의 AI 기반 비즈니스 플랫폼에서 제휴 수수료와 계약상 지급을 관리합니다. 지급 분쟁을 해결하고 확장 가능하며 신뢰할 수 있는 지급 운영을 구축합니다.
설명
- 제휴 네트워크 전반에서 계약 체결부터 수수료 및 계약상 지급까지 전체 결제 수명 주기를 관리한다.
- 화상 통화, 전화, 문자, 이메일을 통해 수수료 및 홍보 계약의 주요 제휴 담당자 역할을 한다.
- 감사, 후속 조치, 운영 절차 개선을 시행하면서 제휴 파트너의 신뢰를 구축한다.
- 각 지급 주기 전에 제공 항목이 모두 완료되었는지 제휴 관리자와 함께 확인한다.
- 수익 운영팀과 협력하여 지급 정확성에 대한 최종 승인을 제공한다.
- 지급 분쟁, 환수, 환불, 차지백, 중복 계정, 자기 추천을 조사하고 해결한다.
- 지급 결정을 내릴 때 제휴 프로그램 정책과 계약 조건을 적용한다.
- 문서화되고 반복 가능한 지급 프로세스, 표준 운영 절차, 예외 정책, 계산 방법을 만든다.
- 수동 지급 운영을 점진적으로 자동화한다.
- 제휴, 수익 운영, 재무, 법무 팀과 조율한다.
- 일정에 맞춰 지급을 완료하고 정해진 SLA 내에 분쟁을 해결한다.
지원 자격
- 수수료, 파트너 또는 제휴 지급, 수익 운영, 청구, 재무 운영 등 관련 분야에서 최소 5년의 경력.
- Excel 또는 Google Sheets 고급 활용 능력.
- RAMP, Bill.com, Tipalti 또는 이에 준하는 결제·공급업체 관리 플랫폼 사용 실무 경험.
- 행동력과 개인의 책임감을 중시하는 태도.
- 수수료 주기를 처음부터 끝까지 관리한 풍부한 경험.
- 고객을 상대하는 대화에서 금액, 지연, 일할 계산, 환수에 대해 자신 있게 논의할 수 있는 능력.
- 복잡한 재무 상황을 명확하고 이해하기 쉬운 언어로 설명하는 능력.
- 뛰어난 분석적 판단력과 근본 원인 분석 능력.
- 탁월한 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력.
- 기밀 재무 정보를 다룰 때 높은 정직성과 윤리 의식.
복리후생
- 원격 근무를 우선하는 업무 환경.
- 정규직 고용.
- 기회 균등 고용주.
- 인구통계학적 정보 제공은 자율이며, 제공하지 않아도 지원 상태에 영향을 미치지 않음.