HighLevel — SaaS-компанія, що розробляє універсальну маркетингову та торговельну платформу для бізнесу й маркетологів. Її програмне забезпечення об’єднує залучення потенційних клієнтів, планування зустрічей, керування воронкою продажів, створення вебсайтів, воронок і цільових сторінок, а також автоматизовані подальші комунікації телефоном, SMS, електронною поштою та через соціальні мережі. HighLevel також надає API-інтеграції, інструменти для керування членством і курсами та white-label можливості, які дають змогу компаніям пропонувати платформу під власним брендом. Для шукачів роботи профіль компанії відображає роботу над створенням і підтримкою широкого продукту для автоматизації бізнесу, яким користуються консалтингові, логістичні та інші сервісні організації.
Старший фахівець з операцій з виплат партнерам — віддалена робота у США
Керуйте партнерськими комісіями та договірними виплатами для бізнес-платформи HighLevel на основі ШІ. Вирішуйте спори щодо виплат і створюйте масштабовані та надійні операційні процеси.
Опис
- Керуйте повним циклом виплат — від підписаних угод до комісійних і договірних виплат — у всій партнерській мережі.
- Будьте основною контактною особою для партнерів щодо договорів про комісії та рекламні інтеграції, спілкуючись через відеодзвінки, телефон, текстові повідомлення та електронну пошту.
- Розвивайте довіру партнерів, впроваджуючи аудити, подальші перевірки та вдосконалені операційні процедури.
- Працюйте з менеджерами партнерської програми, щоб підтверджувати виконання всіх зобов’язань перед кожним платіжним циклом.
- Разом із командою операцій з доходами надавайте остаточне підтвердження точності виплат.
- Розслідуйте та вирішуйте спори щодо виплат, повернення комісій, відшкодування коштів, чарджбеки, дублікати облікових записів і самореферали.
- Застосовуйте правила партнерської програми та умови договорів під час ухвалення рішень щодо виплат.
- Створюйте документовані й відтворювані процеси виплат, стандартні операційні процедури, політики щодо винятків і методи розрахунку.
- Поступово автоматизуйте ручні операції з виплатами.
- Координуйте роботу з командами партнерської програми, операцій з доходами, фінансів і юридичних питань.
- Забезпечуйте виплати за графіком і вирішуйте спори в межах установлених SLA.
Вимоги
- Щонайменше п’ять років релевантного досвіду у сфері комісій, виплат партнерам або афіліатам, операцій з доходами, білінгу чи фінансових операцій.
- Високий рівень володіння Excel або Google Sheets.
- Практичний досвід роботи з платформами для платежів або управління постачальниками, такими як RAMP, Bill.com, Tipalti або подібні інструменти.
- Сильна орієнтація на дії та особиста відповідальність.
- Значний досвід управління комісійними циклами від початку до кінця.
- Упевненість під час обговорення грошей, затримок, пропорційних нарахувань і повернення комісій у спілкуванні з клієнтами.
- Здатність пояснювати складні фінансові ситуації зрозумілою та доступною мовою.
- Сильне аналітичне мислення, навички обґрунтованого ухвалення рішень і аналізу першопричин.
- Відмінні письмові та усні комунікативні навички.
- Висока доброчесність під час роботи з конфіденційною фінансовою інформацією.
Переваги
- Робоче середовище з пріоритетом віддаленого формату.
- Повна зайнятість.
- Роботодавець, який забезпечує рівні можливості.
- Добровільне надання демографічної інформації; відмова від її надання не вплине на статус заявки.