HighLevel je SaaS spoločnosť, ktorá vyvíja komplexnú marketingovú a predajnú platformu pre firmy a marketérov. Jej softvér spája získavanie potenciálnych zákazníkov, plánovanie stretnutí, správu predajného procesu, webové stránky, predajné lieviky, vstupné stránky a automatizované následné kontaktovanie prostredníctvom telefónu, SMS, e-mailu a sociálnych sietí. HighLevel poskytuje aj integrácie API, nástroje na správu členstva a kurzov a možnosti white-label, vďaka ktorým môžu firmy ponúkať platformu pod vlastnou značkou. Profil spoločnosti môže byť relevantný pre uchádzačov o zamestnanie, ktorí sa zaujímajú o vývoj a podporu rozsiahleho produktu na automatizáciu podnikania využívaného v poradenstve, logistike a ďalších organizáciách poskytujúcich služby.
Senior špecialista prevádzky platieb pre affiliate partnerov — práca na diaľku v USA
Spravujte provízie affiliate partnerov a zmluvné výplaty pre platformu HighLevel využívajúcu umelú inteligenciu. Riešte spory týkajúce sa platieb a vytvárajte škálovateľné a spoľahlivé procesy výplat.
Popis
- Spravujte celý životný cyklus platieb v affiliate sieti, od podpísania zmlúv až po vyplatenie provízií a zmluvných odmien.
- Buďte hlavnou kontaktnou osobou pre affiliate partnerov v súvislosti so zmluvami o províziách a propagácii, a to prostredníctvom videohovorov, telefónu, textových správ a e-mailu.
- Budujte dôveru affiliate partnerov a zároveň zavádzajte audity, následné kontroly a vylepšené prevádzkové postupy.
- Spolupracujte s manažérmi affiliate partnerov na overení splnenia všetkých záväzkov pred každým platobným cyklom.
- V spolupráci s tímom Revenue Operations poskytujte konečné schválenie správnosti platieb.
- Preskúmavajte a riešte spory týkajúce sa výplat, spätného odpočítania provízií, refundácií, spätných platieb, duplicitných účtov a vlastných odporúčaní.
- Pri rozhodovaní o platbách uplatňujte pravidlá affiliate programu a zmluvné podmienky.
- Vytvárajte zdokumentované a opakovateľné procesy výplat, štandardné operačné postupy, pravidlá pre výnimky a metódy výpočtu.
- Postupne automatizujte manuálne platobné operácie.
- Koordinujte spoluprácu s tímami Affiliate, Revenue Operations, Finance a Legal.
- Zabezpečujte vyplácanie platieb podľa harmonogramu a riešte spory v rámci stanovených SLA.
Požiadavky
- Aspoň päť rokov relevantných skúseností s províziami, výplatami partnerom alebo affiliate partnerom, revenue operations, fakturáciou alebo finančnými operáciami.
- Pokročilá znalosť Excelu alebo Google Sheets.
- Praktické skúsenosti s platobnými platformami alebo platformami na správu dodávateľov, ako sú RAMP, Bill.com, Tipalti alebo porovnateľné nástroje.
- Silná orientácia na konanie a osobnú zodpovednosť.
- Rozsiahle skúsenosti s riadením províznych cyklov od začiatku do konca.
- Istota pri komunikácii o peniazoch, oneskoreniach, pomerných výpočtoch a spätnom odpočítaní provízií so zákazníkmi.
- Schopnosť vysvetliť zložité finančné situácie jasným a zrozumiteľným jazykom.
- Silný analytický úsudok a schopnosť analyzovať základné príčiny problémov.
- Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti.
- Vysoká integrita pri nakladaní s dôvernými finančnými informáciami.
Benefity
- Práca na diaľku ako predvolený spôsob práce.
- Práca na plný úväzok.
- Zamestnávateľ poskytujúci rovnaké príležitosti.
- Dobrovoľné demografické údaje; ich neuvedenie neovplyvní stav vašej žiadosti.