Darkhorse Tech, Inc. pruža IT usluge prilagođene stomatološkim ordinacijama. Njihov tim pomaže ordinacijama upravljati tehnološkim potrebama povezanim s HIPAA-om, povezati sustave u više ordinacija i dobiti brzu podršku kada se pojave tehnički problemi, kako bi se kliničko osoblje moglo usredotočiti na skrb o pacijentima.
Tehničar korisničke IT podrške prve razine, rad na daljinu (radno vrijeme na Havajima)
Pružajte IT podršku stomatološkim ordinacijama kao prva kontaktna točka, otklanjajte poteškoće sa sustavima i dokumentirajte rješenja. Posao je na puno radno vrijeme i radi se na daljinu prema havajskom radnom vremenu, uz ograničenu dežurnu dostupnost subotom.
Opis
- Odgovarajte na pozive i zahtjeve stomatoloških ordinacija.
- Rješavajte probleme prve razine već pri prvom kontaktu.
- Otklanjajte poteškoće s ponovnim postavljanjem lozinki, korisničkim računima, pisačima i redovima ispisa, bežičnim povezivanjem, mapiranjem diskova i radnim stanicama.
- Pružajte podršku za Windows 10 i novije verzije, Microsoft 365, macOS i softver za stomatološke ordinacije kao što je Open Dental.
- Postavljajte i konfigurirajte računala, pisače, periferne uređaje i osnovnu mrežnu opremu.
- Surađujte s dobavljačima na otvaranju i vođenju zahtjeva za podršku za klijente.
- Jasno dokumentirajte rad za kolege na kopnu.
- Procijenite mogu li problemi pričekati ili ih je potrebno odmah eskalirati.
- Pružajte ograničenu podršku subotom kroz raspored dežurstava.
Zahtjevi
- Najmanje godinu dana iskustva u tehničkoj podršci.
- Najmanje godinu dana iskustva u korisničkoj službi.
- Izvrsne vještine pisane komunikacije.
- Smiren i jasan telefonski nastup u razgovoru s ljudima pod stresom koji nisu tehnički stručnjaci.
- Sposobnost samostalnog rada.
- Sposobnost pouzdanog rada od ponedjeljka do petka, od 8:00 do 17:00 prema havajskom standardnom vremenu.
- Tiho i privatno kućno radno mjesto prikladno za pozive koji uključuju podatke o pacijentima.
- Pouzdana brza internetska veza; prednost ima žičana veza.
- Završena srednja škola ili jednakovrijedna kvalifikacija.
- Prednost je diploma iz IT-a ili jednakovrijedno praktično iskustvo.
- Poznavanje sustava Windows 10 ili novijeg, Microsofta 365, macOS-a i softvera za stomatološke ordinacije kao što je Open Dental.
- Prednost je iskustvo s MSP-om ili podrškom za više klijenata.
- Prednost je iskustvo s IT-jem u stomatologiji ili zdravstvu, osobito s Open Dentalom.
- Prednost je iskustvo s ConnectWiseom ili sličnim PSA sustavom.
- Prednost je certifikat CompTIA A+ ili jednakovrijedna certifikacija.
Pogodnosti
- Obuka za sustave koje koriste stomatološke ordinacije.
- Izravna suradnja sa stomatološkim ordinacijama kojima se pruža podrška.
- Ograničena podrška subotom kroz raspored dežurstava.