Darkhorse Tech, Inc. خدمات فناوری اطلاعات متناسب با نیاز مطب‌های دندان‌پزشکی ارائه می‌دهد. تیم این شرکت به مطب‌های دندان‌پزشکی کمک می‌کند نیازهای فناوری مرتبط با HIPAA را مدیریت کنند، سامانه‌های چند مطب را به هم متصل کنند و هنگام بروز مشکلات فنی پشتیبانی سریع دریافت کنند تا درمانگران بتوانند بر مراقبت از بیماران تمرکز کنند.
تکنسین میز کمک سطح ۱، دورکار (ساعات هاوایی)
به مطب‌های دندان‌پزشکی پشتیبانی اولیه فناوری اطلاعات ارائه دهید، مشکلات سیستم‌ها را عیب‌یابی کنید و راه‌حل‌ها را ثبت کنید. این شغل تمام‌وقت و دورکار، بر اساس ساعات کاری استاندارد هاوایی است و شیفت آماده‌باش محدود در روزهای شنبه دارد.
توضیحات
- به تماس‌ها و درخواست‌های پشتیبانی مطب‌های دندان‌پزشکی پاسخ دهید.
- مشکلات سطح ۱ را در نخستین تماس برطرف کنید.
- مشکلات بازنشانی گذرواژه، حساب‌های کاربری، چاپگرها و صف‌های چاپ، راه‌اندازی بی‌سیم، نگاشت درایو و ایستگاه‌های کاری را عیب‌یابی کنید.
- از Windows 10 و نسخه‌های جدیدتر، Microsoft 365، macOS و نرم‌افزارهای مطب دندان‌پزشکی مانند Open Dental پشتیبانی کنید.
- رایانه‌های شخصی، چاپگرها، لوازم جانبی و تجهیزات پایه شبکه را راه‌اندازی و پیکربندی کنید.
- برای ثبت و پیگیری درخواست‌های پشتیبانی مشتریان با فروشندگان هماهنگ کنید.
- شرح کار را برای همکاران مستقر در سرزمین اصلی آمریکا روشن و دقیق ثبت کنید.
- تشخیص دهید که آیا مشکل می‌تواند منتظر بماند یا باید فوراً ارجاع شود.
- از طریق نوبت‌بندی آماده‌باش، پوشش محدود روزهای شنبه ارائه دهید.
شرایط لازم
- حداقل یک سال تجربه در پشتیبانی فنی.
- حداقل یک سال تجربه در خدمات مشتریان.
- مهارت قوی در ارتباط نوشتاری.
- توانایی صحبت آرام و روشن با افراد مضطرب و ناآشنا با فناوری از طریق تلفن.
- راحتی در کار مستقل.
- توانایی کار منظم از دوشنبه تا جمعه، ساعت ۸ صبح تا ۵ عصر به وقت استاندارد هاوایی.
- فضای کاری آرام و خصوصی در خانه، مناسب تماس‌هایی که درباره اطلاعات بیماران هستند.
- اینترنت پرسرعت و قابل‌اعتماد؛ اتصال سیمی ترجیح داده می‌شود.
- دیپلم دبیرستان یا مدرک معادل.
- مدرک فناوری اطلاعات یا تجربه عملی معادل، ترجیح داده می‌شود.
- آشنایی با Windows 10 یا نسخه‌های جدیدتر، Microsoft 365، macOS و نرم‌افزارهای مطب دندان‌پزشکی مانند Open Dental.
- تجربه در MSP یا پشتیبانی از چند مشتری، ترجیح داده می‌شود.
- تجربه فناوری اطلاعات در دندان‌پزشکی یا حوزه سلامت، به‌ویژه با Open Dental، ترجیح داده می‌شود.
- تجربه کار با ConnectWise یا ابزار PSA مشابه، ترجیح داده می‌شود.
- گواهی CompTIA A+ یا مدرک معادل، ترجیح داده می‌شود.
مزایا
- آموزش کار با سیستم‌های مورد استفاده در مطب‌های دندان‌پزشکی.
- تعامل مستقیم کاری با مطب‌های دندان‌پزشکی دریافت‌کننده پشتیبانی.
- پوشش محدود روزهای شنبه از طریق نوبت‌بندی آماده‌باش.