Darkhorse Tech, Inc. מספקת שירותי IT המותאמים למרפאות שיניים. הצוות שלה מסייע למרפאות לנהל צרכים טכנולוגיים הקשורים ל-HIPAA, לחבר מערכות בין כמה מרפאות ולקבל תמיכה מהירה כשמתעוררות בעיות טכניות, כדי שהצוותים הקליניים יוכלו להתמקד בטיפול במטופלים.
טכנאי תמיכה ברמה 1, מרחוק (שעות הוואי)
מתן תמיכת IT ראשונית למרפאות שיניים, כולל איתור תקלות במערכות ותיעוד הפתרונות. התפקיד מרחוק ובמשרה מלאה, בשעות העבודה של שעון הוואי, וכולל כוננות מוגבלת בשבתות.
ארצות הברית40,000 $ – 45,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתתמיכת ITתיאור
- מענה לשיחות ולפניות תמיכה ממרפאות שיניים.
- פתרון תקלות ברמה 1 כבר במגע הראשוני.
- איתור תקלות באיפוס סיסמאות, בחשבונות משתמשים, במדפסות ובתורי הדפסה, בהגדרות אלחוטיות, במיפוי כוננים ובתחנות עבודה.
- תמיכה ב-Windows 10 ומעלה, Microsoft 365, macOS ותוכנות למרפאות שיניים כגון Open Dental.
- התקנה והגדרה של מחשבים, מדפסות, ציוד היקפי וציוד רשת בסיסי.
- תיאום עם ספקים לפתיחה ולניהול של פניות תמיכה עבור לקוחות.
- תיעוד ברור של העבודה עבור חברי הצוות ביבשת.
- קביעה אם ניתן להמתין עם טיפול בתקלות או שיש להסלים אותן באופן מיידי.
- מתן כיסוי מוגבל בשבתות במסגרת תורנות כוננות.
דרישות
- ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית.
- ניסיון של שנה לפחות בשירות לקוחות.
- כישורי תקשורת בכתב ברמה גבוהה.
- סגנון שיחה טלפונית רגוע וברור עם אנשים לחוצים שאינם בעלי רקע טכני.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי.
- יכולת לעבוד באופן סדיר מיום שני עד יום שישי, בשעות 8:00 עד 17:00 לפי שעון הוואי.
- סביבת עבודה ביתית שקטה ופרטית המתאימה לשיחות הכוללות מידע על מטופלים.
- חיבור אינטרנט מהיר ואמין; עדיף חיבור קווי.
- תעודת סיום תיכון או שוות ערך.
- תואר בתחום ה-IT או ניסיון מעשי שווה ערך הם יתרון.
- היכרות עם Windows 10 ומעלה, Microsoft 365, macOS ותוכנות למרפאות שיניים כגון Open Dental.
- ניסיון בעבודה עם ספק שירותים מנוהלים או בתמיכה במספר לקוחות הוא יתרון.
- ניסיון ב-IT בתחום רפואת השיניים או הבריאות, במיוחד עם Open Dental, הוא יתרון.
- ניסיון עם ConnectWise או מערכת PSA דומה הוא יתרון.
- הסמכת CompTIA A+ או הסמכה שוות ערך היא יתרון.
הטבות
- הכשרה במערכות שבהן משתמשות מרפאות שיניים.
- קשרי עבודה ישירים עם מרפאות השיניים המקבלות תמיכה.
- כיסוי מוגבל בשבתות במסגרת תורנות כוננות.