Darkhorse Tech, Inc. предоставя IT услуги, създадени за дентални практики. Екипът им помага на денталните кабинети да управляват технологичните нужди, свързани с HIPAA, да свързват системи в различни практики и да получават бърза поддръжка при технически проблеми, за да могат клиницистите да се съсредоточат върху грижата за пациентите.
Техник поддръжка на ИТ обслужване от първо ниво, дистанционно (работно време по Хавайско време)
Осигурявайте първоначална ИТ поддръжка на дентални практики, отстранявайте проблеми със системите и документирайте решенията. Позицията е на пълен работен ден и дистанционна, с работно време по Хавайско стандартно време и ограничено дежурство в събота.
Съединени щати40 000 $ – 45 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денМладшиНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиИТ поддръжкаОписание
- Отговаряйте на обаждания и заявки от дентални практики.
- Решавайте проблеми от първо ниво още при първия контакт.
- Отстранявайте проблеми с нулиране на пароли, потребителски акаунти, принтери и опашки за печат, безжична настройка, картографиране на дискове и работни станции.
- Поддържайте Windows 10 и по-нови версии, Microsoft 365, macOS и софтуер за дентални практики като Open Dental.
- Инсталирайте и конфигурирайте компютри, принтери, периферни устройства и основно мрежово оборудване.
- Координирайте с доставчици откриването и управлението на случаи за поддръжка на клиенти.
- Документирайте работата ясно за колегите на континенталната част на САЩ.
- Преценявайте дали проблемите могат да изчакат или изискват незабавна ескалация.
- Осигурявайте ограничена съботна поддръжка чрез ротационно дежурство.
Изисквания
- Най-малко една година опит в техническа поддръжка.
- Най-малко една година опит в обслужването на клиенти.
- Отлични умения за писмена комуникация.
- Спокоен и ясен тон по телефона при разговори с притеснени хора без технически познания.
- Умение за самостоятелна работа.
- Възможност за надеждна работа от понеделник до петък, от 8:00 до 17:00 ч. по Хавайско стандартно време.
- Тихо и самостоятелно работно място у дома, подходящо за разговори, включващи информация за пациенти.
- Надеждна високоскоростна интернет връзка; предпочита се кабелна връзка.
- Завършено средно образование или еквивалент.
- Предимство е висше образование в областта на ИТ или еквивалентен практически опит.
- Познаване на Windows 10 или по-нова версия, Microsoft 365, macOS и софтуер за дентални практики като Open Dental.
- Предимство е опит с MSP или поддръжка на множество клиенти.
- Предимство е опит с ИТ в стоматологията или здравеопазването, особено с Open Dental.
- Предимство е опит с ConnectWise или подобна PSA система.
- Предимство е сертификат CompTIA A+ или еквивалентна сертификация.
Придобивки
- Обучение за системите, използвани в денталните кабинети.
- Пряка работна връзка с денталните практики, получаващи поддръжка.
- Ограничена съботна поддръжка чрез ротационно дежурство.