Darkhorse Tech, Inc. pakub hambaravikliinikutele mõeldud IT-teenuseid. Ettevõtte meeskond aitab kliinikutel hallata HIPAA nõuetega seotud tehnoloogiavajadusi, ühendada mitme tegevuskohaga seotud süsteeme ja saada tehniliste probleemide korral kiiresti tuge, et arstid saaksid keskenduda patsientide ravimisele.
1. taseme kasutajatoe tehnik, kaugtöö (Hawaii tööajad)
Pakud hambaraviasutustele esmatasandi IT-tuge, teed tõrkeotsingut ja dokumenteerid lahendused. Täistööajaga kaugtöö järgib Hawaii tavalist tööaega ning hõlmab piiratud ulatuses laupäevast valvekorda.
Ameerika Ühendriigid40 000 $ – 45 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseIT-tugiKirjeldus
- Vastad hambaraviasutuste kõnedele ja tugipiletitele.
- Lahendad esimese kontakti käigus 1. taseme probleeme.
- Teed tõrkeotsingut paroolide lähtestamise, kasutajakontode, printerite ja prindijärjekordade, WiFi seadistuse, võrguketaste ühendamise ning tööjaamadega.
- Toetad Windows 10 ja uuemaid versioone, Microsoft 365-t, macOS-i ning hambaravitarkvara, näiteks Open Dentalit.
- Seadistad ja konfigureerid arvuteid, printereid, välisseadmeid ning lihtsamaid võrguseadmeid.
- Teed tarnijatega koostööd klientide tugijuhtumite avamiseks ja haldamiseks.
- Dokumenteerid töö selgelt mandril asuvate tiimiliikmete jaoks.
- Otsustad, kas probleem võib oodata või vajab viivitamatut eskaleerimist.
- Osaled piiratud laupäevases valves vastavalt valvegraafikule.
Nõuded
- Vähemalt ühe aasta pikkune tehnilise toe kogemus.
- Vähemalt ühe aasta pikkune klienditeeninduse kogemus.
- Hea kirjalik suhtlusoskus.
- Rahulik ja selge telefonisuhtlus ka stressis ja tehniliste teadmisteta inimestega.
- Oskus töötada iseseisvalt.
- Võime töötada usaldusväärselt esmaspäevast reedeni kell 8.00–17.00 Hawaii standardaja järgi.
- Vaikne ja privaatne kodune tööruum kõnedeks, mille käigus käsitletakse patsiendiandmeid.
- Usaldusväärne kiire internetiühendus; eelistatud on juhtmega ühendus.
- Keskharidus või samaväärne haridus.
- IT-alane kraad või samaväärne praktiline kogemus tuleb kasuks.
- Windows 10 või uuema, Microsoft 365, macOS-i ja hambaravitarkvara, näiteks Open Dentali tundmine.
- MSP- või mitme kliendi toetamise kogemus tuleb kasuks.
- Hambaravi või tervishoiu IT-kogemus, eriti Open Dentaliga, tuleb kasuks.
- ConnectWise'i või sarnase PSA kasutamise kogemus tuleb kasuks.
- CompTIA A+ sertifikaat või samaväärne sertifikaat tuleb kasuks.
Hüved
- Koolitus hambaraviasutustes kasutatavate süsteemide kohta.
- Otsesed töösuhted tuge saavatele hambaraviasutustele.
- Piiratud laupäevane valve vastavalt valvegraafikule.