Darkhorse Tech, Inc. tarjoaa hammaslääkäriasemille suunniteltuja IT-palveluja. Sen tiimi auttaa vastaanottoja hallitsemaan HIPAA-säännöksiin liittyviä teknologiatarpeita, yhdistämään useiden toimipisteiden järjestelmiä ja saamaan nopeaa tukea teknisten ongelmien ilmetessä, jotta kliinikot voivat keskittyä potilaiden hoitoon.
Tason 1 tukipalveluteknikko, etätyö (Havaijin työajat)
Tarjoat hammaslääkäriasemille ensikontaktin IT-tukea, vianmääritystä ja ratkaisujen dokumentointia. Kokoaikainen etätyö noudattaa Havaijin normaalia työaikaa, ja lauantaisin on rajattu päivystysvuoro.
Yhdysvallat40 000 $ – 45 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenJuniorTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiIT-tukiKuvaus
- Vastaat hammaslääkäriasemien puheluihin ja tukipyyntöihin.
- Ratkaiset tason 1 ongelmia jo ensimmäisen yhteydenoton aikana.
- Selvität salasanojen nollaukseen, käyttäjätileihin, tulostimiin ja tulostusjonoihin, langattomiin yhteyksiin, verkkoasemien yhdistämiseen ja työasemiin liittyviä ongelmia.
- Tuet Windows 10:tä ja uudempia versioita, Microsoft 365:tä, macOS:ää sekä hammaslääkäriasemien ohjelmistoja, kuten Open Dentaliä.
- Asennat ja määrität tietokoneita, tulostimia, oheislaitteita ja perustason verkkolaitteita.
- Teet yhteistyötä toimittajien kanssa asiakkaiden tukipyyntöjen avaamiseksi ja käsittelemiseksi.
- Dokumentoit työsi selkeästi mantereella työskenteleville tiimin jäsenille.
- Arvioit, voivatko ongelmat odottaa vai vaativatko ne välitöntä eskalointia.
- Osallistut rajattuun lauantaipeittoon päivystysvuorojen kautta.
Vaatimukset
- Vähintään vuoden kokemus teknisestä tuesta.
- Vähintään vuoden kokemus asiakaspalvelusta.
- Hyvät kirjalliset viestintätaidot.
- Rauhallinen ja selkeä puhelintapa, myös stressaantuneiden ja teknisesti kokemattomien ihmisten kanssa.
- Kyky työskennellä itsenäisesti.
- Kyky työskennellä luotettavasti maanantaista perjantaihin klo 8.00–17.00 Havaijin normaaliaikaa.
- Rauhallinen ja yksityinen kotityötila puheluille, joissa käsitellään potilastietoja.
- Luotettava nopea internetyhteys; langallinen yhteys on suositeltava.
- Lukion päättötodistus tai vastaava koulutus.
- IT-alan tutkinto tai vastaava käytännön kokemus on eduksi.
- Windows 10:n tai uudemman, Microsoft 365:n, macOS:n ja hammaslääkäriasemien ohjelmistojen, kuten Open Dentalin, tuntemus.
- Kokemus MSP-palveluntarjoajan tai useiden asiakkaiden tukitehtävistä on eduksi.
- Hammaslääketieteen tai terveydenhuollon IT-kokemus, erityisesti Open Dentalin parissa, on eduksi.
- ConnectWisen tai vastaavan PSA-järjestelmän käyttökokemus on eduksi.
- CompTIA A+ -sertifikaatti tai vastaava sertifiointi on eduksi.
Edut
- Koulutus hammaslääkäriasemien käyttämistä järjestelmistä.
- Suorat työsuhteet tukea saaviin hammaslääkäriasemiin.
- Rajattu lauantaipeitto päivystysvuorojen kautta.