Mytraffic משלבת מודיעין מיקום, אנליטיקה מתקדמת ובינה מלאכותית כדי לסייע לארגונים לקבל החלטות טובות יותר בנוגע למרחבים פיזיים ולשווקים מקומיים. הפתרונות מבוססי הנתונים שלה, בהם RetailAdvisor, SmartMonitor ו-EVConnect, תומכים במגוון שימושים בתחומי הקמעונאות, הנדל״ן, הפרסום והמגזר הציבורי באמצעות זיהוי הזדמנויות מיקום, שיפור משיכת מבקרים וגיבוש אסטרטגיות צמיחה. החברה פועלת בהקשרים של ייעוץ, שיווק ולוגיסטיקה, ומסייעת לעסקים להפוך נתוני מיקום מורכבים לפעולות מעשיות.
מנהל הצלחת לקוחות ב-Mytraffic (מדריד או ברצלונה)
עזרו ללקוחות מהשוק הבינוני בצרפת לאמץ את Gini, פלטפורמת מודיעין המיקום של Mytraffic המבוססת על בינה מלאכותית. נהלו חשבונות ממדריד או מברצלונה ותמכו בצמיחת לקוחות באמצעות אימוץ, תכנון חשבונות והתרחבות.
ספרד42,000 € – 45,000 € / שנה
היברידימשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- נהלו חשבונות של חברות מהשוק הבינוני באזור צרפת.
- חברו בין התוצאות של Gini לצרכים העסקיים של הלקוחות כדי לספק ערך מוקדם ומתמשך.
- העריכו את מצב הלקוחות, מדדו תוצאות וזיהו צרכים נוספים ש-Gini יכולה לתת להם מענה.
- הדריכו לקוחות במעבר לבינה מלאכותית והפכו את Gini לכלי יומיומי לקבלת החלטות בתחום מודיעין המיקום.
- הטמיעו והפעילו חשבונות, ולאחר מכן הדריכו את הלקוחות תוך התמקדות בשימוש במוצר.
- זהו תהליכי עבודה מרכזיים והפכו אותם לפרויקטים ולתרחישי שימוש חדשים ב-Gini.
- קיימו פגישות מעקב חודשיות, העבירו הדרכות ושתפו שיטות עבודה מומלצות.
- עקבו אחר ביצועי תיק הלקוחות וצפו סיכונים מראש באופן יזום.
- ייעצו לבעלי עניין טכניים ועסקיים.
- העבירו לצוותי המוצר הפנימיים את צורכי הלקוחות, התנגדויותיהם ודפוסי השימוש שלהם.
- נהלו את תיק הלקוחות, זהו הזדמנויות למכירה נוספת והשיגו המלצות מלקוחות.
- הובילו סקירות עסקיות רבעוניות עם צוות המכירות.
- המליצו על תוכניות לחשבונות והוציאו אותן לפועל.
- בנו תמיכת לקוחות באמצעות הופעות בפני קהל, המלצות וסיפורי הצלחה.
- הובילו פרויקטים חוצי צוותים ושפרו את שיטות העבודה של הצוות.
- בצעו אוטומציה לתהליכי הצלחת לקוחות כדי לתמוך בהתרחבות.
- קדמו את השימוש בכלים ובדיווח של הצלחת לקוחות, לרבות HubSpot, Claude, ChatGPT ו-Mixpanel.
דרישות
- להתגורר במדריד או בברצלונה.
- שליטה בצרפתית ובאנגלית; ספרדית היא יתרון.
- לפחות שלוש שנות ניסיון בתפקיד מנהל הצלחת לקוחות בחברת SaaS למגזר העסקי עם פתרון מורכב, או ניסיון קודם בתחומי הנתונים ו/או הבינה המלאכותית היוצרת.
- התלהבות ממוצרי בינה מלאכותית ויכולת להסביר מודלי שפה גדולים וטוקנים של סוכנים באופן ברור ואמין.
- ניסיון נרחב בניהול תיקי לקוחות וחשבונות מרכזיים בתחומי הצלחת לקוחות, ניהול חשבונות או ייעוץ פתרונות.
- יכולת מוכחת להביא לשביעות רצון לקוחות.
- הבנת יעדי הלקוחות ותרגומם לתהליכי עבודה ולתוכניות אימוץ מעשיות.
- היכרות עם מחזורי מכירה, אסטרטגיות למניעת נטישת לקוחות והרחבת תיקי לקוחות.
- תקשורת יעילה עם בעלי עניין טכניים ולא טכניים.
- תיאום בין צוותים והשפעה חיובית על עמיתים.
- חוסן, פתיחות להדרכה ונכונות לקחת אחריות בסביבה מהירה.
- יכולת ארגון בתהליכי הטמעה, מעקב ותיאום בין צוותים.
- נכונות לבקר אצל לקוחות מעת לעת לצורך סדנאות, סקירות עסקיות רבעוניות או פתרון בעיות.
- שליטה בצרפתית ובאנגלית.
הטבות
- עבודה במחלקה חדשנית שבוחנת טכנולוגיות חדשות וחוקרת תחומים חדשים.
- השפעה משמעותית על לקוחות באמצעות ניתוחים שזוכים להכרה מצד שחקנים מרכזיים בשוק.
- חיבור בין צוותים ברחבי Mytraffic לאורך שלבי הפרויקטים כדי לספק פתרונות מקיפים ויעילים.