Η Mytraffic συνδυάζει ευφυΐα τοποθεσίας, προηγμένα αναλυτικά εργαλεία και τεχνητή νοημοσύνη, βοηθώντας τους οργανισμούς να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις σχετικά με τους φυσικούς χώρους και τις τοπικές αγορές. Οι λύσεις της που βασίζονται σε δεδομένα, όπως τα RetailAdvisor, SmartMonitor και EVConnect, υποστηρίζουν χρήσεις στους τομείς του λιανεμπορίου, των ακινήτων, της διαφήμισης και του δημόσιου τομέα, εντοπίζοντας ευκαιρίες τοποθεσίας, ενισχύοντας την προσέλκυση επισκεπτών και υποστηρίζοντας στρατηγικές ανάπτυξης. Η εταιρεία δραστηριοποιείται στους τομείς της συμβουλευτικής, του μάρκετινγκ και της εφοδιαστικής, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να μετατρέπουν σύνθετα δεδομένα τοποθεσίας σε πρακτικές ενέργειες.
Διευθυντής Επιτυχίας Πελατών στη Mytraffic (Μαδρίτη ή Βαρκελώνη)
Βοηθήστε πελάτες της μεσαίας αγοράς στη Γαλλία να υιοθετήσουν το Gini, την πλατφόρμα ευφυΐας τοποθεσίας της Mytraffic με τεχνητή νοημοσύνη. Διαχειριστείτε λογαριασμούς από τη Μαδρίτη ή τη Βαρκελώνη και υποστηρίξτε την ανάπτυξη των πελατών μέσω υιοθέτησης, σχεδιασμού λογαριασμών και επέκτασης.
Περιγραφή
- Διαχειριστείτε λογαριασμούς μεσαίων επιχειρήσεων στη γαλλική αγορά.
- Συνδέστε τα αποτελέσματα του Gini με τις επιχειρηματικές ανάγκες των πελατών, ώστε να προσφέρετε αξία έγκαιρα και σταθερά.
- Αξιολογήστε την κατάσταση των πελατών, μετρήστε αποτελέσματα και εντοπίστε πρόσθετες ανάγκες που μπορεί να καλύψει το Gini.
- Καθοδηγήστε τους πελάτες στη μετάβαση στην τεχνητή νοημοσύνη και καθιερώστε το Gini ως καθημερινό εργαλείο για αποφάσεις ευφυΐας τοποθεσίας.
- Αναλάβετε την ένταξη και ενεργοποίηση λογαριασμών και στη συνέχεια καθοδηγήστε τους πελάτες με έμφαση στη χρήση του προϊόντος.
- Εντοπίστε βασικές ροές εργασίας και μετατρέψτε τις σε έργα και νέες περιπτώσεις χρήσης του Gini.
- Πραγματοποιείτε μηνιαίες συναντήσεις παρακολούθησης, παρέχετε εκπαίδευση και μοιράζεστε βέλτιστες πρακτικές.
- Παρακολουθείτε την απόδοση του χαρτοφυλακίου και προβλέπετε έγκαιρα τους κινδύνους.
- Συμβουλεύετε τεχνικούς και επιχειρηματικούς ενδιαφερόμενους.
- Μεταφέρετε τις ανάγκες, τις αντιρρήσεις και τα μοτίβα χρήσης των πελατών στις εσωτερικές ομάδες προϊόντος.
- Διαχειρίζεστε το πελατολόγιο, εντοπίζετε ευκαιρίες πρόσθετων πωλήσεων και εξασφαλίζετε μαρτυρίες πελατών.
- Ηγείστε τριμηνιαίων επιχειρηματικών ανασκοπήσεων μαζί με τις Πωλήσεις.
- Προτείνετε και υλοποιείτε σχέδια λογαριασμών.
- Ενισχύετε την υποστήριξη των πελατών μέσω ομιλιών, μαρτυριών και ιστοριών επιτυχίας.
- Ηγείστε διαλειτουργικών έργων και βελτιώνετε τις μεθόδους της ομάδας.
- Αυτοματοποιείτε διαδικασίες επιτυχίας πελατών για να υποστηρίξετε την κλιμάκωση.
- Προωθείτε την υιοθέτηση εργαλείων επιτυχίας πελατών και αναφορών, όπως HubSpot, Claude, ChatGPT και Mixpanel.
Απαιτήσεις
- Να βρίσκεστε στη Μαδρίτη ή τη Βαρκελώνη.
- Να γνωρίζετε άπταιστα γαλλικά και αγγλικά· τα ισπανικά αποτελούν πλεονέκτημα.
- Να έχετε τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας ως διευθυντής επιτυχίας πελατών σε B2B SaaS με σύνθετη λύση ή προηγούμενη εμπειρία στα δεδομένα και/ή στη γενετική τεχνητή νοημοσύνη.
- Να σας ενθουσιάζουν τα προϊόντα τεχνητής νοημοσύνης και να μπορείτε να εξηγείτε τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα και τα agentic tokens με σαφήνεια και αξιοπιστία.
- Να διαθέτετε εκτενή εμπειρία διαχείρισης χαρτοφυλακίου και βασικών λογαριασμών στην επιτυχία πελατών, στη διαχείριση λογαριασμών ή στη συμβουλευτική λύσεων.
- Να αποδεικνύετε ιστορικό ικανοποίησης πελατών.
- Να κατανοείτε τους στόχους των πελατών και να τους μεταφράζετε σε πρακτικές ροές εργασίας και σχέδια υιοθέτησης.
- Να γνωρίζετε τους κύκλους πωλήσεων, τις στρατηγικές πρόληψης αποχώρησης πελατών και την επέκταση χαρτοφυλακίων.
- Να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με τεχνικούς και μη τεχνικούς ενδιαφερόμενους.
- Να συντονίζεστε μεταξύ ομάδων και να έχετε θετική επίδραση στους συναδέλφους.
- Να έχετε ανθεκτικότητα, να είστε ανοιχτοί στην καθοδήγηση και έτοιμοι να αναλάβετε ευθύνη σε ένα ταχύτατο περιβάλλον.
- Να είστε οργανωμένοι στην ένταξη πελατών, την παρακολούθηση και τον διαλειτουργικό συντονισμό.
- Να είστε πρόθυμοι να επισκέπτεστε περιοδικά πελάτες για εργαστήρια, τριμηνιαίες επιχειρηματικές ανασκοπήσεις ή επίλυση προβλημάτων.
- Να γνωρίζετε άπταιστα γαλλικά και αγγλικά.
Παροχές
- Εργασία σε ένα καινοτόμο τμήμα που δοκιμάζει νέες τεχνολογίες και εξερευνά νέους κλάδους.
- Σημαντικός αντίκτυπος στους πελάτες με αναλύσεις που αναγνωρίζονται από κορυφαίους παράγοντες της αγοράς.
- Σύνδεση ομάδων σε όλη τη Mytraffic καθ’ όλη τη διάρκεια των έργων, για την παροχή ολοκληρωμένων και αποτελεσματικών λύσεων.