Mytraffic yhdistää sijaintitiedon, kehittyneen analytiikan ja tekoälyn auttaakseen organisaatioita tekemään parempia päätöksiä fyysisistä tiloista ja paikallisista markkinoista. Sen dataohjautuvat ratkaisut, kuten RetailAdvisor, SmartMonitor ja EVConnect, palvelevat vähittäiskaupan, kiinteistöalan, mainonnan ja julkisen sektorin tarpeita tunnistamalla sijaintimahdollisuuksia, tehostamalla kävijöiden houkuttelua ja tukemalla kasvustrategioita. Yritys toimii konsultoinnin, markkinoinnin ja logistiikan parissa sekä auttaa yrityksiä muuttamaan monimutkaisen sijaintidatan käytännön toimenpiteiksi.
Asiakkuuspäällikkö Mytrafficilla (Madrid tai Barcelona)
Auta Ranskan keskisuuria yritysasiakkaita ottamaan käyttöön Gini, Mytrafficin tekoälypohjainen sijaintitietopalvelu. Hoida asiakkuuksia Madridista tai Barcelonasta ja tue kasvua käyttöönoton, asiakkuussuunnittelun ja laajentamisen avulla.
Kuvaus
- Hoida Ranskan alueen keskisuuria yritysasiakkuuksia.
- Yhdistä Ginin tulokset asiakkaiden liiketoimintatarpeisiin, jotta tuotat arvoa varhain ja johdonmukaisesti.
- Arvioi asiakkaiden tilanteita, mittaa tuloksia ja tunnista lisätarpeita, joihin Gini voi vastata.
- Tue asiakkaita tekoälyn käyttöönotossa ja auta tekemään Ginistä päivittäinen työkalu sijaintitietoon perustuvassa päätöksenteossa.
- Perehdytä asiakkaat palveluun ja aktivoi tilit sekä opasta heitä tuotteen käytössä.
- Tunnista keskeiset työnkulut ja muunna ne projekteiksi ja uusiksi Gini-käyttötavoiksi.
- Järjestä kuukausittaisia tapaamisia, koulutuksia ja hyvien käytäntöjen jakamista.
- Seuraa asiakassalkun tuloksia ja ennakoi riskejä aktiivisesti.
- Neuvo teknisiä ja liiketoiminnan sidosryhmiä.
- Välitä asiakkaiden tarpeet, vastaväitteet ja käyttötavat sisäisille tuotetiimeille.
- Hallinnoi asiakassalkkua, tunnista lisämyyntimahdollisuuksia ja hanki asiakassuosituksia.
- Johda neljännesvuosittaisia liiketoimintakatsauksia yhdessä myynnin kanssa.
- Suosittele ja toteuta asiakkuussuunnitelmia.
- Vahvista asiakkaiden suositteluhalukkuutta esiintymisten, suositusten ja menestystarinoiden avulla.
- Johda eri toimintojen yhteisiä projekteja ja kehitä tiimin toimintatapoja.
- Automatisoi asiakkuuksien menestyksen prosesseja toiminnan kasvattamiseksi.
- Edistä asiakkuuksien menestyksen työkalujen ja raportoinnin, kuten HubSpotin, Clauden, ChatGPT:n ja Mixpanelin, käyttöönottoa.
Vaatimukset
- Asut Madridissa tai Barcelonassa.
- Puhut sujuvasti ranskaa ja englantia; espanjan taito on etu.
- Sinulla on vähintään kolmen vuoden kokemus asiakkuuspäällikön tehtävästä B2B SaaS -yrityksessä, jossa on monimutkainen ratkaisu, tai aiempaa kokemusta datasta ja/tai generatiivisesta tekoälystä.
- Olet innostunut tekoälytuotteista ja osaat selittää LLM-mallit ja agenttipohjaiset tokenit selkeästi ja uskottavasti.
- Sinulla on vankkaa kokemusta keskeisten yritysasiakkaiden asiakassalkkujen hallinnasta asiakkuuksien menestyksen, asiakkuushallinnan tai ratkaisukonsultoinnin tehtävissä.
- Olet osoittanut pystyväsi pitämään asiakkaat tyytyväisinä.
- Ymmärrät asiakkaiden tavoitteet ja osaat muuntaa ne käytännöllisiksi työnkuluiksi ja käyttöönoton suunnitelmiksi.
- Tunnet myyntisyklit, asiakaspoistuman ehkäisykeinot ja asiakassalkun kasvattamisen.
- Viestit tehokkaasti teknisten ja muiden sidosryhmien kanssa.
- Koordinoit tiimien välistä yhteistyötä ja vaikutat myönteisesti kollegoihisi.
- Olet sinnikäs, otat valmennusta vastaan ja kannat vastuuta nopeasti muuttuvassa työympäristössä.
- Olet järjestelmällinen perehdytyksessä, jatkotoimissa ja toimintojen välisessä koordinoinnissa.
- Olet valmis tapaamaan asiakkaita säännöllisin väliajoin työpajoissa, neljännesvuosikatsauksissa tai ongelmanratkaisutilanteissa.
- Puhut sujuvasti ranskaa ja englantia.
Edut
- Työskentelet innovatiivisessa osastossa, joka testaa uusia teknologioita ja tutkii uusia toimialoja.
- Vaikutat merkittävästi asiakkaisiin analyyseillä, joita alan suuret toimijat arvostavat.
- Yhdistät Mytrafficin tiimejä projektien eri vaiheissa ja autat toimittamaan kattavia ja toimivia ratkaisuja.