Pinagsasama ng Mytraffic ang location intelligence, advanced analytics, at artificial intelligence upang matulungan ang mga organisasyon na gumawa ng mas mabubuting desisyon tungkol sa mga pisikal na espasyo at lokal na merkado. Sinusuportahan ng mga solusyong nakabatay sa datos nito, kabilang ang RetailAdvisor, SmartMonitor, at EVConnect, ang mga gamit sa retail, real estate, advertising, at pampublikong sektor sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga oportunidad sa lokasyon, pagpapataas ng pag-akit ng mga bisita, at pagbibigay ng impormasyon para sa mga estratehiya sa paglago. Nagpapatakbo ang kumpanya sa mga larangan ng pagkonsulta, marketing, at logistics, at tinutulungan ang mga negosyo na gawing praktikal na pagkilos ang kumplikadong datos tungkol sa lokasyon.
Tagapamahala ng Customer Success sa Mytraffic (Madrid o Barcelona)
Tulungan ang mga kliyenteng nasa mid-market sa France na gamitin ang Gini, plataporma ng Mytraffic para sa location intelligence na pinapagana ng AI. Pamahalaan ang mga account mula Madrid o Barcelona at suportahan ang paglago ng customer sa pamamagitan ng paggamit, pagpaplano ng account, at pagpapalawak.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang mga mid-market account sa rehiyon ng France.
- Iugnay ang mga resulta ng Gini sa mga pangangailangan ng negosyo ng kliyente upang makapaghatid ng halaga nang maaga at tuloy-tuloy.
- Suriin ang kalagayan ng kliyente, sukatin ang mga resulta, at tukuyin ang iba pang pangangailangang matutugunan ng Gini.
- Gabayan ang mga kliyente sa paglipat sa AI at gawing pang-araw-araw na kasangkapan ang Gini para sa mga pasya tungkol sa location intelligence.
- I-onboard at i-activate ang mga account, pagkatapos ay gabayan ang mga ito nang nakatuon sa paggamit ng produkto.
- Tukuyin ang mahahalagang daloy ng trabaho at gawing mga proyekto at bagong gamit ng Gini ang mga ito.
- Magdaos ng buwanang check-in, magsagawa ng pagsasanay, at magbahagi ng pinakamahuhusay na gawain.
- Subaybayan ang performance ng portfolio at maagap na tukuyin ang mga panganib.
- Magpayo sa mga stakeholder sa teknikal at pangnegosyong aspeto.
- Ihatid sa mga internal na product team ang mga pangangailangan, pagtutol, at padron ng paggamit ng customer.
- Pamahalaan ang portfolio ng customer, tukuyin ang mga pagkakataon para sa karagdagang benta, at kumuha ng mga testimonial.
- Pangunahan ang mga quarterly business review kasama ang Sales.
- Magrekomenda at magsagawa ng mga plano para sa account.
- Hikayatin ang pagtataguyod ng customer sa pamamagitan ng mga pagsasalita, testimonial, at kuwento ng tagumpay.
- Pangunahan ang mga proyektong pinagtutulungan ng iba’t ibang team at pagbutihin ang mga pamamaraan ng team.
- I-automate ang mga proseso ng customer success upang masuportahan ang paglaki.
- Hikayatin ang paggamit ng mga tool at ulat para sa customer success, kabilang ang HubSpot, Claude, ChatGPT, at Mixpanel.
Mga Kinakailangan
- Nakatira o nakabase sa Madrid o Barcelona.
- Bilingual sa French at English; dagdag na bentahe ang Spanish.
- May hindi bababa sa tatlong taong karanasan bilang customer success manager sa B2B SaaS na may kumplikadong solusyon, o dating karanasan sa data at/o generative AI.
- Masigasig sa mga produktong AI at kayang ipaliwanag nang malinaw at kapani-paniwala ang mga LLM at agentic token.
- May malawak na karanasan sa pamamahala ng portfolio ng mahahalagang account sa customer success, account management, o solutions consulting.
- May napatunayang rekord ng kasiyahan ng kliyente.
- Nauunawaan ang mga layunin ng kliyente at naisasalin ang mga ito sa praktikal na daloy ng trabaho at plano sa paggamit.
- Alam ang mga sales cycle, estratehiya sa pagpigil sa pagkawala ng customer, at pagpapalawak ng portfolio.
- Mabisang nakikipag-ugnayan sa mga teknikal at di-teknikal na stakeholder.
- Nakikipag-ugnayan sa iba’t ibang team at may positibong epekto sa mga kasamahan.
- Matatag, bukas sa coaching, at handang umako ng responsibilidad sa mabilis na takbo ng trabaho.
- Organisado sa onboarding, pagsubaybay, at koordinasyon sa iba’t ibang team.
- Handang bumisita sa mga kliyente paminsan-minsan para sa mga workshop, quarterly business review, o paglutas ng problema.
- Matatas sa French at English.
Mga Benepisyo
- Magtrabaho sa makabagong departamento na sumusubok ng mga bagong teknolohiya at tumutuklas ng mga bagong vertical.
- Magkaroon ng malaking epekto sa mga kliyente sa pamamagitan ng mga pagsusuring kinikilala ng mahahalagang manlalaro sa merkado.
- Pag-ugnayin ang mga team sa buong Mytraffic habang tumatakbo ang mga proyekto upang makapaghatid ng komprehensibo at epektibong mga solusyon.