A Mytraffic a helyadat-intelligenciát, a fejlett elemzést és a mesterséges intelligenciát ötvözve segíti a szervezeteket abban, hogy jobb döntéseket hozzanak a fizikai terek és a helyi piacok kapcsán. Az olyan adatvezérelt megoldásai, mint a RetailAdvisor, a SmartMonitor és az EVConnect, a kiskereskedelem, az ingatlanpiac, a reklámipar és a közszféra felhasználási eseteit támogatják a lokációs lehetőségek azonosításával, a látogatók vonzásának javításával és a növekedési stratégiák megalapozásával. A vállalat tanácsadási, marketing- és logisztikai területeken működik, és segít a vállalkozásoknak a bonyolult helyadatok gyakorlati lépésekké alakításában.
Ügyfélsiker-menedzser a Mytrafficnél (Madrid vagy Barcelona)
Segítsen a francia középvállalati ügyfeleknek bevezetni a Ginit, a Mytraffic mesterséges intelligenciával működő helyszínintelligencia-platformját. Madridból vagy Barcelonából kezelje az ügyfélfiókokat, és támogassa az ügyfelek növekedését a termékhasználat, a fióktervezés és a bővítés révén.
Leírás
- Kezelje a francia régió középvállalati ügyfélfiókjait.
- Kapcsolja össze a Gini eredményeit az ügyfelek üzleti igényeivel, hogy már a kezdetektől folyamatos értéket teremtsen.
- Mérje fel az ügyfelek helyzetét, mérje az eredményeket, és azonosítsa azokat a további igényeket, amelyekre a Gini megoldást nyújthat.
- Segítse az ügyfeleket az MI-re való átállásban, és tegye a Ginit a helyszínintelligencián alapuló döntések napi eszközévé.
- Gondoskodjon a fiókok bevezetéséről és aktiválásáról, majd a termékhasználatra összpontosítva segítse az ügyfeleket.
- Azonosítsa a fontos munkafolyamatokat, és alakítsa azokat projektekké, illetve a Gini új felhasználási eseteivé.
- Tartson havi egyeztetéseket, biztosítson képzéseket, és ossza meg a bevált gyakorlatokat.
- Kövesse a portfólió teljesítményét, és előre jelezze a kockázatokat.
- Adjon tanácsot műszaki és üzleti érintetteknek.
- Juttassa el a belső termékcsapatokhoz az ügyféligényeket, kifogásokat és használati mintákat.
- Kezelje az ügyfélportfóliót, azonosítsa a keresztértékesítési lehetőségeket, és szerezzen ügyfélajánlásokat.
- Vezesse az értékesítési csapattal közös negyedéves üzleti értékeléseket.
- Tegyen javaslatot ügyfélfiók-tervekre, és valósítsa meg azokat.
- Előadásokkal, ügyfélajánlásokkal és sikertörténetekkel építse az ügyfelek márkanagyköveti szerepét.
- Vezessen több területet összefogó projekteket, és fejlessze a csapat módszereit.
- Automatizálja az ügyfélsiker-folyamatokat a növekedés támogatására.
- Ösztönözze az ügyfélsiker-eszközök és jelentések használatát, többek között a HubSpot, a Claude, a ChatGPT és a Mixpanel esetében.
Követelmények
- Lakjon Madridban vagy Barcelonában.
- Legyen kétnyelvű francia és angol nyelven; a spanyol nyelvtudás előnyt jelent.
- Rendelkezzen legalább három év tapasztalattal ügyfélsiker-menedzserként komplex megoldásokat kínáló B2B SaaS-környezetben, vagy korábbi tapasztalattal adat és/vagy generatív MI területén.
- Érdeklődjön az MI-termékek iránt, és tudja világosan, hitelesen elmagyarázni az LLM-eket és az ágensalapú tokeneket.
- Legyen jelentős tapasztalata kulcsfontosságú ügyfelek portfóliójának kezelésében ügyfélsiker, ügyfélkapcsolat-kezelés vagy megoldási tanácsadás területén.
- Mutasson fel bizonyítható eredményeket az ügyfél-elégedettség terén.
- Értse az ügyfelek céljait, és alakítsa azokat gyakorlati munkafolyamatokká és bevezetési tervekké.
- Ismerje az értékesítési ciklusokat, az ügyfélvesztés megelőzését célzó stratégiákat és a portfólió bővítésének módjait.
- Hatékonyan kommunikáljon műszaki és nem műszaki érintettekkel.
- Hangolja össze a csapatok munkáját, és gyakoroljon pozitív hatást a kollégákra.
- Legyen kitartó, fogadja nyitottan a visszajelzéseket és a fejlesztő támogatást, valamint vállaljon felelősséget gyorsan változó környezetben.
- Legyen szervezett az ügyfelek bevezetése, a feladatok nyomon követése és a több területet érintő koordináció során.
- Vállalja az ügyfelek időszakos felkeresését workshopok, negyedéves üzleti értékelések vagy problémamegoldás céljából.
- Beszéljen folyékonyan franciául és angolul.
Juttatások
- Egy innovatív részlegen dolgozhat, amely új technológiákat tesztel és új piaci szegmenseket tár fel.
- Jelentős hatást gyakorolhat az ügyfelekre olyan elemzésekkel, amelyeket a piac meghatározó szereplői is elismernek.
- A projektek teljes időtartama alatt összekapcsolhatja a Mytraffic csapatait, hogy átfogó és hatékony megoldásokat nyújtsanak.