Mytraffic съчетава разузнаване за местоположението, усъвършенствана аналитика и изкуствен интелект, за да помага на организациите да вземат по-добри решения относно физическите пространства и местните пазари. Нейните решения, базирани на данни, включително RetailAdvisor, SmartMonitor и EVConnect, подпомагат приложенията в търговията на дребно, недвижимите имоти, рекламата и публичния сектор чрез идентифициране на възможности за местоположение, привличане на повече посетители и насочване на стратегиите за растеж. Компанията работи в сферите на консултирането, маркетинга и логистиката, като помага на бизнеса да превръща сложните данни за местоположение в практически действия.
Мениджър „Успех на клиентите“ в Mytraffic (Мадрид или Барселона)
Помагайте на клиентите от средния пазар във Франция да внедряват Gini — платформата на Mytraffic за анализ на местоположения, задвижвана от изкуствен интелект. Управлявайте клиенти от Мадрид или Барселона и подкрепяйте растежа им чрез внедряване, планиране на акаунти и разширяване на сътрудничеството.
Описание
- Управлявайте акаунти на средни предприятия във френския регион.
- Свързвайте резултатите на Gini с бизнес нуждите на клиентите, за да им осигурявате стойност бързо и последователно.
- Оценявайте ситуацията на клиентите, измервайте резултатите и откривайте допълнителни нужди, които Gini може да покрие.
- Насочвайте клиентите в прехода към изкуствен интелект и превърнете Gini в ежедневен инструмент за решения, основани на данни за местоположения.
- Въвеждайте и активирайте акаунти, а след това насочвайте клиентите с фокус върху използването на продукта.
- Откривайте ключови работни процеси и ги превръщайте в проекти и нови случаи на употреба на Gini.
- Провеждайте ежемесечни срещи, обучения и споделяйте добри практики.
- Следете резултатите на портфолиото и предвиждайте рисковете проактивно.
- Консултирайте технически и бизнес заинтересовани страни.
- Предавайте на вътрешните продуктови екипи нуждите и възраженията на клиентите, както и моделите им на използване.
- Управлявайте портфолиото от клиенти, откривайте възможности за допълнителни продажби и събирайте препоръки.
- Ръководете тримесечни бизнес прегледи заедно с екипа по продажбите.
- Препоръчвайте и изпълнявайте планове за акаунтите.
- Изграждайте застъпничество от страна на клиентите чрез участия като лектор, препоръки и истории за успех.
- Ръководете междуфункционални проекти и подобрявайте методите на работа на екипа.
- Автоматизирайте процесите за успех на клиентите, за да подкрепят мащабирането.
- Насърчавайте използването на инструменти и отчетност за успеха на клиентите, включително HubSpot, Claude, ChatGPT и Mixpanel.
Изисквания
- Да живеете в Мадрид или Барселона.
- Да владеете френски и английски; испанският е предимство.
- Да имате поне три години опит като мениджър „Успех на клиентите“ в B2B SaaS с комплексно решение или предишен опит с данни и/или генеративен изкуствен интелект.
- Да проявявате ентусиазъм към продуктите с изкуствен интелект и да обяснявате ясно и убедително LLM и агентните токени.
- Да имате значителен опит в управлението на портфолио от ключови клиенти в областта на успеха на клиентите, управлението на акаунти или консултирането за решения.
- Да имате доказани резултати за удовлетвореността на клиентите.
- Да разбирате целите на клиентите и да ги превръщате в практически работни процеси и планове за внедряване.
- Да познавате циклите на продажба, стратегиите за предотвратяване на отлива на клиенти и разширяване на портфолиото.
- Да общувате ефективно с технически и нетехнически заинтересовани страни.
- Да координирате работата между екипите и да оказвате положително влияние върху колегите.
- Да сте устойчиви, отворени към насоки и готови да поемате отговорност в динамична среда.
- Да сте организирани при въвеждането на клиенти, последващата комуникация и координацията между екипите.
- Да сте готови периодично да посещавате клиенти за работни срещи, тримесечни бизнес прегледи или решаване на проблеми.
- Да владеете свободно френски и английски.
Придобивки
- Работа в иновативен отдел, който тества нови технологии и проучва нови отрасли.
- Осезаемо влияние върху клиентите чрез анализи, оценени от водещи участници на пазара.
- Свързване на екипите в Mytraffic през целия ход на проектите за предоставяне на цялостни и ефективни решения.