SailPoint מפתחת תוכנות לאבטחת זהויות עבור ארגונים מודרניים. הפורטפוליו שלה כולל את IdentityIQ ואת Identity Security Cloud, המסייעים לארגונים לנהל את הגישה של עובדים ושל גורמים שאינם עובדים, לאבטח הרשאות ונתונים בענן, להפחית סיכוני סייבר ולתמוך בעמידה בדרישות רגולטוריות. החברה משלבת ממשל זהויות עם בינה מלאכותית ולמידת מכונה כדי להפוך תהליכי זהות לאוטומטיים ולשפר את היעילות של מערכות המידע. SailPoint משרתת ארגונים בתחומי הייעוץ, הבריאות, הלוגיסטיקה, החינוך, השירותים הפיננסיים והממשל.
מנהל הצלחת לקוחות ב-SailPoint - עבודה מרחוק בברזיל
ניהול קשרי לקוחות SailPoint בברזיל תוך קידום אימוץ אבטחת זהויות, חידושים, הרחבות ותוצאות עסקיות מדידות. שיתוף פעולה עם מנהלים בכירים ועם צוותים חוצי-ארגון כדי לספק ערך ולתמוך בצמיחת הלקוחות.
תיאור
- ניהול תיק לקוחות תוך אחריות לשימור נטו, לשימור ברוטו ולהשפעה על הכנסות מהרחבות.
- בניית תוכניות ערך ללקוחות והטמעתן, תוך חיבורן לתוצאות עסקיות מדידות וליכולות פלטפורמת SailPoint.
- הובלת סקירות עסקיות רבעוניות להנהלה, הכוללות אסטרטגיית אבטחת זהויות, מדדי בשלות ותשואה מתועדת על ההשקעה.
- שימוש בציוני בריאות לקוח מבוססי בינה מלאכותית, בנתוני שימוש ובמדדי סיכון כדי לקבוע התערבויות יזומות מול לקוחות.
- איתור והסמכה של הזדמנויות הרחבה הכוללות ממשל זהויות שאינן אנושיות, הרשאות ענן והגירה ל-SailPoint Atlas.
- עבודה עם מנהלי לקוחות לקידום הזדמנויות הרחבה.
- תיאום בין צוותי הנדסת פתרונות, שירותים מקצועיים, תמיכה ומוצר כדי לטפל בבעיות לקוחות ולקצר את הזמן עד לקבלת ערך.
- הדרכת לקוחות בנושא אבטחת זהויות, ממשל זהויות שאינן אנושיות וזהויות של סוכני בינה מלאכותית, וכן חובות ציות רגולטוריות מתפתחות.
- איסוף משוב מהלקוחות ושיתופו כדי לתמוך באסטרטגיית המוצר של SailPoint ובהחלטות הנוגעות למפת הדרכים.
- השלמת אבני דרך בתהליך הקליטה, הכוללות מומחיות במוצר, כלים, מיפוי בעלי עניין, גילוי הזדמנויות, תעדוף חשבונות, ניתוח תיק, תיאום מכירות, זיהוי סיכונים, תמיכה מצד לקוחות, סקירות עסקיות רבעוניות, העצמה, השפעה מסחרית, תוכניות הצלחה וחידושים.
- רישום כל חשבון בתיק למנויי ההדרכה של SailPoint.
- חתירה להשגת שיעור חידוש של לפחות 92% באמצעות ביצוע במועד.
דרישות
- ידע חזק בממשל זהויות, בניהול הרשאות ענן ובממשל זהויות שאינן אנושיות.
- יכולת לדון בארכיטקטורת אבטחת זהויות עם מנהלי אבטחת מידע ומנהלי IAM.
- נוחות עם אחריות הקשורה להכנסות, כולל זיהוי הזדמנויות הרחבה ודיון בתמחור.
- יכולת לפרש ציוני בריאות לקוח ומדדי סיכון שנוצרו באמצעות בינה מלאכותית.
- נוחות בשימוש בפלטפורמות הצלחת לקוחות הנתמכות בבינה מלאכותית, כגון Gainsight.
- ניסיון בהובלת סקירות עסקיות להנהלה המתמקדות במפות דרכים אסטרטגיות ובערך ללקוח.
- ידע מעשי בפלטפורמת SailPoint, כולל IdentityIQ, Atlas, הרשאות ענן וניהול זהויות שאינן אנושיות.
- יכולת מוכחת לתאם משאבי מכירות, שירותים מקצועיים, תמיכה ומוצר ללא סמכות רשמית.
- יכולת להפוך מידע כמותי לנרטיבים של ערך עסקי המשפיעים על החלטות חידוש והרחבה.
- יכולת לעקוב אחר מדדי התנתקות לקוחות ולהגיב להם באופן יזום.
הטבות
- SailPoint היא מעסיקת שוויון הזדמנויות.
- התאמות סבירות זמינות לאנשים עם מוגבלויות.
- שיטות הגשה חלופיות זמינות למועמדים שאינם יכולים להגיש מועמדות דרך האתר עקב מוגבלות.