A SailPoint modern vállalatok számára fejleszt identitásbiztonsági szoftvereket. Termékportfóliójába az IdentityIQ és az Identity Security Cloud tartozik, amelyek segítik a szervezeteket az alkalmazottak és más felhasználók hozzáféréseinek kezelésében, a felhőalapú jogosultságok és adatok védelmében, a kiberkockázatok csökkentésében, valamint a megfelelőség támogatásában. A vállalat az identitásirányítást mesterséges intelligenciával és gépi tanulással ötvözi az identitási folyamatok automatizálása és az IT-hatékonyság javítása érdekében. A SailPoint tanácsadási, egészségügyi, logisztikai, oktatási, pénzügyi szolgáltatási és állami szektorban működő szervezeteket szolgál ki.
Ügyfél-siker menedzser a SailPointnál – Távoli munkavégzés Brazíliából
Kezelje a SailPoint brazíliai ügyfélkapcsolatait, miközben elősegíti az identitásbiztonság elterjedését, a megújításokat, a bővítéseket és a mérhető üzleti eredményeket. Dolgozzon együtt vezetőkkel és keresztfunkcionális csapatokkal az értékteremtés és az ügyfélnövekedés támogatása érdekében.
Leírás
- Kezeljen ügyfélportfóliót, felelősséget vállalva a nettó és bruttó ügyfélmegtartásért, valamint a bővítési bevételre gyakorolt hatásért.
- Hozzon létre és valósítson meg olyan ügyfélérték-terveket, amelyek mérhető üzleti eredményekhez és a SailPoint platform képességeihez kapcsolódnak.
- Vezessen negyedéves vezetői üzleti értékeléseket, amelyek az identitásbiztonsági stratégiát, az érettségi mérőszámokat és a dokumentált befektetésarányos megtérülést vizsgálják.
- Használjon mesterséges intelligencián alapuló állapotpontszámokat, használati adatokat és kockázati mutatókat a proaktív ügyfélbeavatkozások meghatározásához.
- Keressen és minősítsen bővítési lehetőségeket a nem emberi identitások kezelésével, a felhőalapú jogosultságokkal és a SailPoint Atlas migrációjával kapcsolatban.
- Dolgozzon együtt az ügyfélmenedzserekkel a bővítési lehetőségek előmozdításán.
- Koordinálja a Megoldástervezés, a Professzionális Szolgáltatások, a Támogatás és a Termék csapatait az ügyfélproblémák megoldása és az értékteremtés felgyorsítása érdekében.
- Adjon útmutatást az ügyfeleknek az identitásbiztonságról, a nem emberi és a mesterségesintelligencia-ügynökök identitásának kezeléséről, valamint a kialakuló szabályozási megfelelési kötelezettségekről.
- Gyűjtse össze és ossza meg az ügyfél-visszajelzéseket a SailPoint termékstratégiájának és ütemtervével kapcsolatos döntéseinek támogatására.
- Teljesítse az onboarding mérföldköveit, amelyek a termékismeretet, az eszközöket, az érdekelt felek feltérképezését, a lehetőségek felderítését, a fiókok rangsorolását, a portfólióelemzést, az értékesítési koordinációt, a kockázatészlelést, az ügyféltámogatást, a negyedéves üzleti értékeléseket, a fejlesztést, az üzleti hatást, a sikert terveket és a megújításokat foglalják magukban.
- Iratkoztasson be minden portfólióhoz tartozó fiókot a SailPoint képzési előfizetéseibe.
- Törekedjen legalább 92%-os megújítási arány elérésére a feladatok időben történő végrehajtásával.
Követelmények
- Erős ismeretek az identitásirányítás, a felhőalapú jogosultságkezelés és a nem emberi identitások irányítása terén.
- Képes legyen az identitásbiztonsági architektúráról CISO-kkal és IAM-igazgatókkal beszélni.
- Legyen magabiztos a bevételhez kapcsolódó felelősségekben, beleértve a bővítési lehetőségek azonosítását és az árazás megvitatását.
- Képes legyen értelmezni a mesterséges intelligencia által generált ügyfélállapot-pontszámokat és kockázati mutatókat.
- Legyen magabiztos olyan mesterséges intelligenciával támogatott ügyfélsiker-platformok használatában, mint a Gainsight.
- Tapasztalat vezetői üzleti értékelések vezetésében, stratégiai ütemtervekre és ügyfélértékre összpontosítva.
- Munkaszintű ismeretek a SailPoint platformjáról, beleértve az IdentityIQ-t, az Atlast, a felhőalapú jogosultságokat és a nem emberi identitások kezelését.
- Bizonyított képesség az Értékesítés, a Professzionális Szolgáltatások, a Támogatás és a Termék erőforrásainak koordinálására formális vezetői hatáskör nélkül.
- Képes legyen a mennyiségi információkat olyan üzletiérték-narratívákká alakítani, amelyek befolyásolják a megújítási és bővítési döntéseket.
- Képes legyen nyomon követni az ügyfél-elhúzódás jeleit és proaktívan reagálni.
Juttatások
- A SailPoint esélyegyenlőséget biztosító munkáltató.
- A fogyatékossággal élő személyek számára ésszerű alkalmazkodást biztosítunk.
- Alternatív jelentkezési módok állnak rendelkezésre azoknak a pályázóknak, akik fogyatékosságuk miatt nem tudnak az oldalon keresztül jelentkezni.