SailPoint 为现代企业开发身份安全软件。其产品组合包括 IdentityIQ 和 Identity Security Cloud，帮助组织管理和治理员工及非员工访问权限，保护云端授权和数据，降低网络风险并支持合规。公司将身份治理与人工智能和机器学习相结合，以自动化身份流程并提升 IT 效率。SailPoint 服务于咨询、医疗保健、物流、教育、金融服务和政府等领域的组织。
SailPoint 客户成功经理——巴西远程办公
负责管理 SailPoint 在巴西的客户关系，推动身份安全的采用、续约、业务拓展和可衡量的业务成果。 与高管及跨职能团队合作，为客户创造价值并支持客户成长。
描述
- 管理客户组合，负责净留存率、总留存率以及对扩展收入的影响。
- 制定并交付客户价值计划，将其与可衡量的业务成果和 SailPoint 平台能力相结合。
- 主持季度高管业务回顾，涵盖身份安全战略、成熟度基准以及有据可查的投资回报。
- 利用基于人工智能的健康评分、使用数据和风险指标，确定主动的客户干预措施。
- 发现并评估涉及非人类身份治理、云授权和 SailPoint Atlas 迁移的业务拓展机会。
- 与客户主管合作推进业务拓展机会。
- 协调解决方案工程、专业服务、支持和产品团队，解决客户问题并缩短实现价值的时间。
- 指导客户了解身份安全、非人类身份和人工智能代理身份治理，以及不断发展的监管合规义务。
- 收集并分享客户反馈，为 SailPoint 的产品战略和路线图决策提供支持。
- 完成涵盖产品专业知识、工具、利益相关者映射、机会发现、客户优先级排序、客户组合分析、销售协调、风险识别、客户倡导、季度业务回顾、赋能、商业影响、成功计划和续约等方面的入职里程碑。
- 让客户组合中的每个账户都订阅 SailPoint 培训服务。
- 通过及时执行各项工作，努力实现至少 92% 的续约率。
任职要求
- 深入了解身份治理、云授权管理和非人类身份治理。
- 能够与首席信息安全官和身份与访问管理总监讨论身份安全架构。
- 能够承担与收入相关的职责，包括识别业务拓展机会和讨论定价。
- 能够解读人工智能生成的客户健康评分和风险指标。
- 能够熟练使用 Gainsight 等人工智能支持的客户成功平台。
- 具有主持以战略路线图和客户价值为核心的高管业务回顾的经验。
- 了解 SailPoint 平台，包括 IdentityIQ、Atlas、云授权和非人类身份管理。
- 能够在没有正式管理权限的情况下协调销售、专业服务、支持和产品资源。
- 能够将定量信息转化为影响续约和业务拓展决策的业务价值叙事。
- 能够跟踪客户参与度下降的指标并主动采取应对措施。
福利待遇
- SailPoint 是一家提供平等就业机会的雇主。
- 为残障人士提供合理便利。
- 因残障无法通过网站申请的申请人可使用其他申请方式。