SailPoint vyvíja softvér na zabezpečenie identít pre moderné podniky. Jeho portfólio zahŕňa IdentityIQ a Identity Security Cloud, ktoré organizáciám pomáhajú spravovať prístup zamestnancov aj externých používateľov, zabezpečovať cloudové oprávnenia a údaje, znižovať kybernetické riziká a podporovať dodržiavanie predpisov. Spoločnosť prepája riadenie identít s umelou inteligenciou a strojovým učením, aby automatizovala procesy súvisiace s identitami a zvýšila efektivitu IT. SailPoint poskytuje služby organizáciám v oblasti poradenstva, zdravotníctva, logistiky, vzdelávania, finančných služieb a verejnej správy.
Manažér úspechu zákazníkov v SailPoint – práca na diaľku z Brazílie
Spravujte vzťahy so zákazníkmi SailPointu v Brazílii a podporujte prijatie riešení na zabezpečenie identít, obnovovanie zmlúv, rozširovanie spolupráce a dosahovanie merateľných obchodných výsledkov. Spolupracujte s vedúcimi pracovníkmi a tímami naprieč organizáciou na poskytovaní hodnoty a podpore rastu zákazníkov.
Popis
- Spravujte portfólio zákazníkov so zodpovednosťou za čistú retenciu, hrubú retenciu a vplyv na príjmy z rozširovania spolupráce.
- Vytvárajte a realizujte plány hodnoty pre zákazníkov prepojené s merateľnými obchodnými výsledkami a funkciami platformy SailPoint.
- Veďte štvrťročné obchodné prehľady pre vedenie, ktoré pokrývajú stratégiu zabezpečenia identít, referenčné ukazovatele vyspelosti a zdokumentovanú návratnosť investícií.
- Na určovanie proaktívnych zásahov vo vzťahu k zákazníkom využívajte skóre stavu založené na umelej inteligencii, údaje o používaní a ukazovatele rizika.
- Vyhľadávajte a kvalifikujte príležitosti na rozšírenie spolupráce v oblasti správy identít neľudských entít, cloudových oprávnení a migrácie na SailPoint Atlas.
- Spolupracujte s obchodnými manažérmi na posúvaní príležitostí na rozšírenie spolupráce.
- Koordinujte tímy Solutions Engineering, Professional Services, podpory a produktové tímy s cieľom riešiť problémy zákazníkov a skrátiť čas do dosiahnutia hodnoty.
- Usmerňujte zákazníkov v oblasti zabezpečenia identít, správy identít neľudských entít a agentov umelej inteligencie a vznikajúcich povinností v oblasti dodržiavania regulačných predpisov.
- Zhromažďujte a zdieľajte spätnú väzbu od zákazníkov na podporu produktovej stratégie a rozhodnutí o produktovom pláne SailPointu.
- Plňte míľniky zaškolenia zahŕňajúce odborné znalosti o produkte, nástroje, mapovanie zainteresovaných strán, objavovanie príležitostí, prioritizáciu účtov, analýzu portfólia, koordináciu predaja, odhaľovanie rizík, podporu zákazníkov, štvrťročné obchodné prehľady, rozvoj zručností, obchodný vplyv, plány úspechu a obnovovanie zmlúv.
- Zapíšte každý účet v portfóliu do vzdelávacích predplatných SailPointu.
- Usilujte sa dosiahnuť mieru obnovovania zmlúv aspoň 92 % prostredníctvom včasnej realizácie.
Požiadavky
- Dobrá znalosť správy identít, správy cloudových oprávnení a správy identít neľudských entít.
- Schopnosť diskutovať o architektúre zabezpečenia identít s riaditeľmi pre informačnú bezpečnosť a riaditeľmi IAM.
- Ochota niesť zodpovednosť súvisiacu s príjmami vrátane identifikácie príležitostí na rozšírenie spolupráce a diskusií o cenách.
- Schopnosť interpretovať skóre stavu zákazníkov a ukazovatele rizika generované umelou inteligenciou.
- Komfort pri používaní platforiem pre úspech zákazníkov podporovaných umelou inteligenciou, ako je Gainsight.
- Skúsenosť s vedením obchodných prehľadov pre vedenie zameraných na strategické plány a hodnotu pre zákazníka.
- Pracovná znalosť platformy SailPoint vrátane IdentityIQ, Atlasu, cloudových oprávnení a správy identít neľudských entít.
- Preukázaná schopnosť koordinovať zdroje predaja, Professional Services, podpory a produktových tímov bez formálnej právomoci.
- Schopnosť premeniť kvantitatívne informácie na príbehy o obchodnej hodnote, ktoré ovplyvňujú rozhodnutia o obnovovaní a rozširovaní spolupráce.
- Schopnosť sledovať ukazovatele odpútania zákazníkov a proaktívne reagovať.
Benefity
- SailPoint je zamestnávateľ poskytujúci rovnaké príležitosti.
- Pre osoby so zdravotným postihnutím sú k dispozícii primerané úpravy.
- Uchádzači, ktorí sa pre zdravotné postihnutie nemôžu prihlásiť prostredníctvom stránky, majú k dispozícii alternatívne spôsoby podania žiadosti.