تطوّر SailPoint برمجيات لأمن الهويات مخصّصة للمؤسسات الحديثة. وتشمل محفظتها IdentityIQ وIdentity Security Cloud، وهما يساعدان المؤسسات على إدارة وصول الموظفين وغير الموظفين، وتأمين الاستحقاقات والبيانات السحابية، والحد من مخاطر الهجمات السيبرانية، ودعم الامتثال. وتجمع الشركة بين حوكمة الهويات والذكاء الاصطناعي والتعلّم الآلي لأتمتة عمليات إدارة الهويات وتحسين كفاءة تكنولوجيا المعلومات. وتخدم SailPoint مؤسسات في قطاعات الاستشارات والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية والتعليم والخدمات المالية والحكومة.
مدير نجاح العملاء لدى SailPoint - عن بُعد في البرازيل
إدارة علاقات عملاء SailPoint في البرازيل مع تعزيز اعتماد أمن الهوية والتجديد والتوسع وتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس. التعاون مع التنفيذيين والفرق متعددة الوظائف لتقديم القيمة ودعم نمو العملاء.
الوصف
- إدارة محفظة من العملاء مع تحمل مسؤولية الاحتفاظ الصافي والاحتفاظ الإجمالي والتأثير في إيرادات التوسع.
- بناء خطط قيمة للعملاء وتنفيذها وربطها بنتائج أعمال قابلة للقياس وقدرات منصة SailPoint.
- قيادة مراجعات الأعمال التنفيذية الفصلية التي تغطي استراتيجية أمن الهوية ومعايير النضج والعائد الموثق على الاستثمار.
- استخدام درجات صحة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي وبيانات الاستخدام ومؤشرات المخاطر لتحديد التدخلات الاستباقية مع العملاء.
- العثور على فرص التوسع المتعلقة بحوكمة هويات غير بشرية واستحقاقات السحابة والترحيل إلى SailPoint Atlas وتأهيلها.
- العمل مع مسؤولي الحسابات لدفع فرص التوسع قدمًا.
- تنسيق فرق هندسة الحلول والخدمات المهنية والدعم والمنتج لمعالجة مشكلات العملاء وتسريع الوصول إلى القيمة.
- إرشاد العملاء بشأن أمن الهوية وحوكمة الهويات غير البشرية وهويات وكلاء الذكاء الاصطناعي والتزامات الامتثال التنظيمي الناشئة.
- جمع ملاحظات العملاء ومشاركتها لدعم استراتيجية منتجات SailPoint وقرارات خارطة الطريق.
- إكمال مراحل الإعداد التي تشمل الخبرة بالمنتج والأدوات ورسم خريطة أصحاب المصلحة واكتشاف الفرص وترتيب أولويات الحسابات وتحليل المحفظة وتنسيق المبيعات واكتشاف المخاطر والدعوة ومراجعات الأعمال الفصلية والتمكين والأثر التجاري وخطط النجاح والتجديدات.
- تسجيل كل حساب في المحفظة في اشتراكات SailPoint التدريبية.
- العمل على تحقيق معدل تجديد لا يقل عن 92% من خلال التنفيذ في الوقت المناسب.
المتطلبات
- معرفة قوية بحوكمة الهوية وإدارة استحقاقات السحابة وحوكمة الهويات غير البشرية.
- القدرة على مناقشة بنية أمن الهوية مع مسؤولي أمن المعلومات ومديري إدارة الهوية والوصول.
- الارتياح لتحمل المسؤولية المتعلقة بالإيرادات، بما في ذلك تحديد فرص التوسع ومناقشة الأسعار.
- القدرة على تفسير درجات صحة العملاء ومؤشرات المخاطر التي ينشئها الذكاء الاصطناعي.
- الارتياح لاستخدام منصات نجاح العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Gainsight.
- خبرة في قيادة مراجعات الأعمال التنفيذية التي تتمحور حول خرائط الطريق الاستراتيجية وقيمة العملاء.
- معرفة عملية بمنصة SailPoint، بما في ذلك IdentityIQ وAtlas واستحقاقات السحابة وإدارة الهويات غير البشرية.
- القدرة المثبتة على تنسيق موارد المبيعات والخدمات المهنية والدعم والمنتج دون سلطة رسمية.
- القدرة على تحويل المعلومات الكمية إلى سرديات للقيمة التجارية تؤثر في قرارات التجديد والتوسع.
- القدرة على تتبع مؤشرات ابتعاد العملاء والاستجابة لها بشكل استباقي.
المزايا
- SailPoint جهة توظيف توفر فرصًا متساوية.
- تتوفر تسهيلات معقولة للأفراد ذوي الإعاقة.
- تتوفر طرق بديلة للتقديم للمتقدمين الذين لا يستطيعون التقديم عبر الموقع بسبب إعاقة.