SailPoint разрабатывает программное обеспечение для защиты цифровых идентичностей в современных компаниях. В портфель компании входят IdentityIQ и Identity Security Cloud — решения, которые помогают организациям управлять доступом сотрудников и внешних пользователей, защищать облачные права доступа и данные, снижать киберриски и обеспечивать соответствие требованиям. SailPoint объединяет управление идентичностями с искусственным интеллектом и машинным обучением, чтобы автоматизировать процессы работы с идентичностями и повысить эффективность ИТ. Компания обслуживает организации в сферах консалтинга, здравоохранения, логистики, образования, финансовых услуг и государственного управления.
Менеджер по успеху клиентов в SailPoint — удалённая работа в Бразилии
Управляйте отношениями с клиентами SailPoint в Бразилии, содействуя внедрению решений для защиты идентичностей, продлению контрактов, расширению сотрудничества и достижению измеримых бизнес-результатов. Взаимодействуйте с руководителями и межфункциональными командами, чтобы обеспечивать ценность для клиентов и поддерживать их рост.
Описание
- Управляйте портфелем клиентов, отвечая за удержание выручки, валовое удержание и влияние на доходы от расширения сотрудничества.
- Разрабатывайте и реализуйте планы создания ценности для клиентов, связанные с измеримыми бизнес-результатами и возможностями платформы SailPoint.
- Проводите ежеквартальные обзоры бизнеса для руководителей, посвящённые стратегии защиты идентичностей, показателям зрелости и документированным результатам инвестиций.
- Используйте оценки состояния клиентов на основе ИИ, данные об использовании и показатели риска для определения упреждающих мер.
- Находите и квалифицируйте возможности расширения, связанные с управлением нечеловеческими идентичностями, облачными правами доступа и миграцией на SailPoint Atlas.
- Работайте с менеджерами по работе с клиентами над развитием возможностей расширения.
- Координируйте работу команд инженерии решений, профессиональных услуг, поддержки и разработки продукта для решения проблем клиентов и сокращения времени до получения ценности.
- Консультируйте клиентов по вопросам защиты идентичностей, управления нечеловеческими идентичностями и идентичностями ИИ-агентов, а также возникающих требований нормативного соответствия.
- Собирайте и передавайте отзывы клиентов для поддержки продуктовой стратегии и решений по дорожной карте SailPoint.
- Выполняйте этапы адаптации, охватывающие знание продукта, инструменты, карту заинтересованных сторон, выявление возможностей, приоритизацию аккаунтов, анализ портфеля, координацию продаж, обнаружение рисков, развитие адвокации, QBR, обучение, коммерческое влияние, планы успеха и продления.
- Подключайте каждый аккаунт из портфеля к обучающим подпискам SailPoint.
- Стремитесь достичь уровня продления не менее 92% благодаря своевременному выполнению задач.
Требования
- Глубокое знание управления идентичностями, управления облачными правами доступа и управления нечеловеческими идентичностями.
- Умение обсуждать архитектуру защиты идентичностей с директорами по информационной безопасности и IAM.
- Готовность отвечать за показатели, связанные с выручкой, включая выявление возможностей расширения и обсуждение цен.
- Умение интерпретировать сгенерированные ИИ оценки состояния клиентов и показатели риска.
- Готовность работать с платформами Customer Success с поддержкой ИИ, такими как Gainsight.
- Опыт проведения обзоров бизнеса для руководителей, посвящённых стратегическим дорожным картам и ценности для клиентов.
- Практическое знание платформы SailPoint, включая IdentityIQ, Atlas, облачные права доступа и управление нечеловеческими идентичностями.
- Подтверждённая способность координировать ресурсы продаж, профессиональных услуг, поддержки и продукта без формальных полномочий.
- Умение превращать количественную информацию в повествование о бизнес-ценности, влияющее на решения о продлении и расширении.
- Умение отслеживать признаки снижения вовлечённости клиентов и проактивно реагировать на них.
Преимущества
- SailPoint предоставляет равные возможности трудоустройства.
- Для людей с инвалидностью доступны разумные условия и адаптации.
- Для соискателей, которые не могут подать заявку через сайт из-за инвалидности, доступны альтернативные способы подачи заявки.