SailPoint sviluppa software per la sicurezza delle identità destinato alle aziende moderne. Il suo portafoglio include IdentityIQ e Identity Security Cloud, che aiutano le organizzazioni a governare gli accessi di dipendenti e soggetti esterni, proteggere le autorizzazioni e i dati nel cloud, ridurre i rischi informatici e supportare la conformità. L’azienda combina la governance delle identità con l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico per automatizzare i processi legati alle identità e migliorare l’efficienza IT. SailPoint serve organizzazioni nei settori della consulenza, della sanità, della logistica, dell’istruzione, dei servizi finanziari e della pubblica amministrazione.
Responsabile del successo dei clienti presso SailPoint - Lavoro da remoto in Brasile
Gestisci le relazioni con i clienti SailPoint in Brasile promuovendo l’adozione della sicurezza delle identità, i rinnovi, l’espansione e risultati aziendali misurabili. Collabora con dirigenti e team interfunzionali per offrire valore e sostenere la crescita dei clienti.
Descrizione
- Gestire un portafoglio clienti con responsabilità sulla ritenzione netta, sulla ritenzione lorda e sull’influenza sui ricavi da espansione.
- Creare e fornire piani di valore per i clienti collegati a risultati aziendali misurabili e alle funzionalità della piattaforma SailPoint.
- Guidare revisioni trimestrali aziendali con i dirigenti, riguardanti la strategia di sicurezza delle identità, i benchmark di maturità e il ritorno sull’investimento documentato.
- Utilizzare punteggi di salute basati sull’IA, dati di utilizzo e indicatori di rischio per determinare interventi proattivi sui clienti.
- Individuare e qualificare opportunità di espansione relative alla governance delle identità non umane, alle autorizzazioni cloud e alla migrazione a SailPoint Atlas.
- Collaborare con gli Account Executive per far avanzare le opportunità di espansione.
- Coordinare i team di Solutions Engineering, Professional Services, Support e Product per risolvere i problemi dei clienti e accelerare il time to value.
- Guidare i clienti sulla sicurezza delle identità, sulla governance delle identità non umane e degli agenti IA e sugli obblighi normativi emergenti.
- Raccogliere e condividere il feedback dei clienti per supportare la strategia di prodotto SailPoint e le decisioni sulla roadmap.
- Completare le tappe di onboarding relative a competenze di prodotto, strumenti, mappatura degli stakeholder, individuazione delle opportunità, prioritizzazione degli account, analisi del portafoglio, coordinamento delle vendite, rilevamento dei rischi, advocacy, QBR, abilitazione, impatto commerciale, piani di successo e rinnovi.
- Iscrivere ogni account del portafoglio agli abbonamenti di formazione SailPoint.
- Puntare a raggiungere un tasso di rinnovo di almeno il 92% attraverso un’esecuzione tempestiva.
Requisiti
- Solida conoscenza della governance delle identità, della gestione delle autorizzazioni cloud e della governance delle identità non umane.
- Capacità di discutere l’architettura della sicurezza delle identità con CISO e direttori IAM.
- A proprio agio con le responsabilità legate ai ricavi, inclusa l’identificazione di opportunità di espansione e la discussione dei prezzi.
- Capacità di interpretare i punteggi di salute dei clienti e gli indicatori di rischio generati dall’IA.
- A proprio agio nell’utilizzo di piattaforme di Customer Success supportate dall’IA, come Gainsight.
- Esperienza nella conduzione di revisioni aziendali con dirigenti incentrate su roadmap strategiche e valore per il cliente.
- Conoscenza operativa della piattaforma SailPoint, inclusi IdentityIQ, Atlas, le autorizzazioni cloud e la gestione delle identità non umane.
- Comprovata capacità di coordinare le risorse di Sales, Professional Services, Support e Product senza autorità formale.
- Capacità di trasformare informazioni quantitative in narrazioni di valore aziendale che influenzino le decisioni di rinnovo ed espansione.
- Capacità di monitorare gli indicatori di disimpegno dei clienti e reagire in modo proattivo.
Benefit
- SailPoint è un datore di lavoro che offre pari opportunità.
- Sono disponibili sistemazioni ragionevoli per le persone con disabilità.
- Sono disponibili modalità alternative di candidatura per chi non può candidarsi tramite il sito a causa di una disabilità.