SailPoint розробляє програмне забезпечення для захисту цифрових ідентичностей у сучасних компаніях. До портфеля компанії входять IdentityIQ та Identity Security Cloud — рішення, які допомагають організаціям керувати доступом працівників і зовнішніх користувачів, захищати хмарні права доступу й дані, знижувати кіберризики та забезпечувати відповідність вимогам. SailPoint поєднує керування ідентичностями зі штучним інтелектом і машинним навчанням, щоб автоматизувати процеси роботи з ідентичностями та підвищити ефективність ІТ. Компанія обслуговує організації у сферах консалтингу, охорони здоров’я, логістики, освіти, фінансових послуг і державного управління.
Менеджер із роботи з клієнтами в SailPoint — віддалена робота в Бразилії
Керуйте відносинами з клієнтами SailPoint у Бразилії, сприяючи впровадженню рішень для захисту ідентичностей, продовженню контрактів, розширенню співпраці та досягненню вимірюваних бізнес-результатів. Співпрацюйте з керівниками та кросфункціональними командами, щоб забезпечувати цінність для клієнтів і підтримувати їхнє зростання.
Опис
- Керуйте портфелем клієнтів, відповідаючи за утримання виручки, валове утримання та вплив на дохід від розширення співпраці.
- Розробляйте й реалізуйте плани створення цінності для клієнтів, пов’язані з вимірюваними бізнес-результатами та можливостями платформи SailPoint.
- Проводьте щоквартальні бізнес-огляди для керівників, присвячені стратегії захисту ідентичностей, показникам зрілості та документованій віддачі від інвестицій.
- Використовуйте оцінки стану клієнтів на основі ШІ, дані про використання та показники ризику для визначення проактивних заходів.
- Знаходьте й кваліфікуйте можливості розширення, пов’язані з керуванням нечоловічими ідентичностями, хмарними правами доступу та міграцією на SailPoint Atlas.
- Працюйте з менеджерами з роботи з клієнтами над розвитком можливостей розширення.
- Координуйте роботу команд інженерії рішень, професійних послуг, підтримки та продукту, щоб розв’язувати проблеми клієнтів і скорочувати час до отримання цінності.
- Консультуйте клієнтів щодо захисту ідентичностей, керування нечоловічими ідентичностями та ідентичностями ШІ-агентів, а також нових вимог нормативної відповідності.
- Збирайте й передавайте відгуки клієнтів для підтримки продуктової стратегії та рішень щодо дорожньої карти SailPoint.
- Виконуйте етапи адаптації, що охоплюють знання продукту, інструменти, карту зацікавлених сторін, виявлення можливостей, пріоритизацію облікових записів, аналіз портфеля, координацію продажів, виявлення ризиків, розвиток адвокації, QBR, навчання, комерційний вплив, плани успіху та продовження.
- Підключайте кожен обліковий запис портфеля до навчальних підписок SailPoint.
- Прагніть досягти рівня продовження не менше 92% завдяки своєчасному виконанню завдань.
Вимоги
- Глибокі знання керування ідентичностями, керування хмарними правами доступу та керування нечоловічими ідентичностями.
- Уміння обговорювати архітектуру захисту ідентичностей із директорами з інформаційної безпеки та IAM.
- Готовність відповідати за показники, пов’язані з виручкою, зокрема виявляти можливості розширення та обговорювати ціни.
- Уміння інтерпретувати згенеровані ШІ оцінки стану клієнтів і показники ризику.
- Готовність працювати з платформами Customer Success із підтримкою ШІ, такими як Gainsight.
- Досвід проведення бізнес-оглядів для керівників, зосереджених на стратегічних дорожніх картах і цінності для клієнтів.
- Практичне знання платформи SailPoint, зокрема IdentityIQ, Atlas, хмарних прав доступу та керування нечоловічими ідентичностями.
- Підтверджена здатність координувати ресурси продажів, професійних послуг, підтримки та продукту без формальних повноважень.
- Уміння перетворювати кількісну інформацію на історії про бізнес-цінність, що впливають на рішення щодо продовження та розширення.
- Уміння відстежувати ознаки зниження залученості клієнтів і проактивно реагувати на них.
Переваги
- SailPoint забезпечує рівні можливості працевлаштування.
- Для людей з інвалідністю доступні розумні умови та адаптації.
- Для кандидатів, які не можуть подати заявку через сайт через інвалідність, доступні альтернативні способи подання заявки.