SailPoint는 현대 기업을 위한 아이덴티티 보안 소프트웨어를 개발합니다. 제품 포트폴리오에는 IdentityIQ와 Identity Security Cloud가 포함되며, 조직이 직원 및 비직원의 액세스를 관리하고 통제하고, 클라우드 권한과 데이터를 보호하며, 사이버 위험을 줄이고 규정 준수를 지원하도록 돕습니다. 또한 아이덴티티 거버넌스에 인공지능과 머신러닝을 결합해 아이덴티티 프로세스를 자동화하고 IT 효율성을 향상합니다. SailPoint는 컨설팅, 의료, 물류, 교육, 금융 서비스, 정부 등 다양한 분야의 조직에 서비스를 제공합니다.
SailPoint 고객 성공 관리자 - 브라질 원격 근무
브라질에서 SailPoint 고객 관계를 관리하고 아이덴티티 보안 도입, 갱신, 확장 및 측정 가능한 비즈니스 성과를 추진합니다. 경영진 및 여러 기능 조직과 협력하여 고객에게 가치를 제공하고 고객 성장을 지원합니다.
설명
- 고객 포트폴리오를 관리하며 순유지율, 총유지율 및 확장 매출 기여에 대한 책임을 집니다.
- 측정 가능한 비즈니스 성과와 SailPoint 플랫폼 기능을 연계한 고객 가치 계획을 수립하고 실행합니다.
- 분기별 경영진 비즈니스 리뷰를 주도하며 아이덴티티 보안 전략, 성숙도 벤치마크 및 문서화된 투자수익률을 다룹니다.
- AI 기반 상태 점수, 사용 데이터 및 위험 지표를 활용해 선제적인 고객 개입을 결정합니다.
- 비인간 아이덴티티 거버넌스, 클라우드 권한 및 SailPoint Atlas 마이그레이션과 관련된 확장 기회를 발굴하고 검증합니다.
- 어카운트 임원과 협력하여 확장 기회를 진전시킵니다.
- 솔루션 엔지니어링, 전문 서비스, 지원 및 제품 팀을 조율하여 고객 문제를 해결하고 가치 실현까지 걸리는 시간을 단축합니다.
- 아이덴티티 보안, 비인간 및 AI 에이전트 아이덴티티 거버넌스, 새롭게 등장하는 규제 준수 의무에 대해 고객을 안내합니다.
- 고객 피드백을 수집하고 공유하여 SailPoint 제품 전략과 로드맵 의사결정을 지원합니다.
- 제품 전문 지식, 도구, 이해관계자 매핑, 기회 발굴, 계정 우선순위 설정, 포트폴리오 분석, 영업 조정, 위험 탐지, 고객 옹호, QBR, 역량 강화, 상업적 영향, 성공 계획 및 갱신을 포함하는 온보딩 마일스톤을 완료합니다.
- 포트폴리오의 모든 계정을 SailPoint 교육 구독에 등록합니다.
- 적시에 실행하여 최소 92%의 갱신율 달성을 목표로 합니다.
지원 자격
- 아이덴티티 거버넌스, 클라우드 권한 관리 및 비인간 아이덴티티 거버넌스에 대한 풍부한 지식.
- CISO 및 IAM 디렉터와 아이덴티티 보안 아키텍처에 대해 논의할 수 있는 능력.
- 확장 기회 식별과 가격 논의를 포함한 매출 관련 책임을 맡는 데 익숙함.
- AI가 생성한 고객 상태 점수와 위험 지표를 해석할 수 있는 능력.
- Gainsight와 같은 AI 지원 고객 성공 플랫폼을 사용하는 데 익숙함.
- 전략적 로드맵과 고객 가치를 중심으로 경영진 비즈니스 리뷰를 주도한 경험.
- IdentityIQ, Atlas, 클라우드 권한 및 비인간 아이덴티티 관리를 포함한 SailPoint 플랫폼에 대한 실무 지식.
- 공식적인 권한 없이도 영업, 전문 서비스, 지원 및 제품 리소스를 조율할 수 있는 입증된 능력.
- 정량 정보를 갱신 및 확장 의사결정에 영향을 미치는 비즈니스 가치 서사로 전환할 수 있는 능력.
- 고객 참여도 저하 지표를 추적하고 선제적으로 대응할 수 있는 능력.
복리후생
- SailPoint는 평등한 고용 기회를 제공하는 고용주입니다.
- 장애가 있는 분들에게 합리적인 편의를 제공합니다.
- 장애로 인해 사이트를 통해 지원할 수 없는 지원자에게는 대체 지원 방법을 제공합니다.