SailPoint desarrolla software de seguridad de identidades para empresas modernas. Su cartera incluye IdentityIQ e Identity Security Cloud, que ayudan a las organizaciones a gobernar el acceso de empleados y no empleados, proteger los derechos de acceso y los datos en la nube, reducir el riesgo cibernético y cumplir con las normativas. La empresa combina la gobernanza de identidades con la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para automatizar los procesos de identidad y mejorar la eficiencia de TI. SailPoint presta servicio a organizaciones de los sectores de consultoría, salud, logística, educación, servicios financieros y administración pública.
Gerente de Éxito del Cliente en SailPoint - Trabajo remoto en Brasil
Gestiona las relaciones con clientes de SailPoint en Brasil mientras impulsas la adopción de la seguridad de identidades, las renovaciones, la expansión y resultados empresariales medibles. Colabora con ejecutivos y equipos multifuncionales para generar valor y respaldar el crecimiento de los clientes.
Descripción
- Gestiona una cartera de clientes con responsabilidad sobre la retención neta, la retención bruta y la influencia en los ingresos por expansión.
- Desarrolla y ofrece planes de valor para clientes vinculados a resultados empresariales medibles y a las capacidades de la plataforma de SailPoint.
- Lidera revisiones empresariales ejecutivas trimestrales sobre la estrategia de seguridad de identidades, los indicadores de madurez y el retorno de la inversión documentado.
- Utiliza puntuaciones de estado basadas en IA, datos de uso e indicadores de riesgo para determinar intervenciones proactivas con los clientes.
- Encuentra y califica oportunidades de expansión relacionadas con la gobernanza de identidades no humanas, las autorizaciones en la nube y la migración a SailPoint Atlas.
- Trabaja con los ejecutivos de cuentas para impulsar las oportunidades de expansión.
- Coordina a los equipos de Ingeniería de Soluciones, Servicios Profesionales, Soporte y Producto para resolver problemas de los clientes y acelerar el tiempo hasta la obtención de valor.
- Orienta a los clientes sobre seguridad de identidades, gobernanza de identidades no humanas y de agentes de IA, y obligaciones normativas emergentes.
- Recopila y comparte los comentarios de los clientes para respaldar la estrategia de producto y las decisiones sobre la hoja de ruta de SailPoint.
- Completa hitos de incorporación relacionados con conocimientos del producto, herramientas, identificación de partes interesadas, descubrimiento de oportunidades, priorización de cuentas, análisis de cartera, coordinación de ventas, detección de riesgos, promoción, QBR, capacitación, impacto comercial, planes de éxito y renovaciones.
- Inscriba cada cuenta de la cartera en las suscripciones de capacitación de SailPoint.
- Trabaja para alcanzar al menos una tasa de renovación del 92 % mediante una ejecución oportuna.
Requisitos
- Sólidos conocimientos de gobernanza de identidades, gestión de autorizaciones en la nube y gobernanza de identidades no humanas.
- Capacidad para hablar sobre arquitectura de seguridad de identidades con directores de seguridad de la información y directores de IAM.
- Comodidad con la responsabilidad relacionada con los ingresos, incluida la identificación de oportunidades de expansión y la conversación sobre precios.
- Capacidad para interpretar puntuaciones de estado de clientes e indicadores de riesgo generados por IA.
- Comodidad en el uso de plataformas de Éxito del Cliente compatibles con IA, como Gainsight.
- Experiencia liderando revisiones empresariales ejecutivas centradas en hojas de ruta estratégicas y valor para el cliente.
- Conocimientos prácticos de la plataforma de SailPoint, incluidos IdentityIQ, Atlas, las autorizaciones en la nube y la gestión de identidades no humanas.
- Capacidad demostrada para coordinar recursos de Ventas, Servicios Profesionales, Soporte y Producto sin autoridad formal.
- Capacidad para convertir información cuantitativa en narrativas de valor empresarial que influyan en las decisiones de renovación y expansión.
- Capacidad para hacer seguimiento de indicadores de desvinculación de clientes y responder de forma proactiva.
Beneficios
- SailPoint es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
- Se ofrecen adaptaciones razonables para personas con discapacidades.
- Hay métodos alternativos de solicitud disponibles para quienes no puedan presentar su candidatura a través del sitio debido a una discapacidad.