נציג תמיכת לקוחות
Patrianna
תמיכה בשחקני המשחקים החברתיים של Patrianna באמצעות דוא״ל, צ׳אט חי ורשתות חברתיות. טיפול בפניות שהוסלמו וסיוע בשמירה על רמות השירות.
פתח
Workforce and Community Education היא חטיבה לחינוך ולהכשרה המציעה תוכניות לתארים ולתעודות בתחומי ההוראה, העסקים, שירותי הבריאות, מדעי החברה, ההנדסה והאמנויות. הקורסים המקוונים והפרונטליים שלה תומכים בהתפתחות אישית, בצמיחה מקצועית ובבניית מיומנויות הממוקדות בקריירה עבור אוכלוסיית לומדים מגוונת, ובהם יוצאי צבא ובני משפחותיהם.
מנהל בכיר לאופטימיזציית שיעור ההמרה — עבודה מרחוק, ארצות הברית
הובלת אופטימיזציית שיעור ההמרה, ניסויים, פרסונליזציה ואנליטיקה עבור חוויות הלמידה הדיגיטליות של האוניברסיטה הלאומית. שיפור ההמרה של פניות, בקשות קבלה והרשמה מצד סטודנטים פוטנציאליים.
ארצות הברית78,496 $ – 105,974 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתמומחה לאופטימיזציית שיעור ההמרהתיאור
- הגדרת הכיוון לאופטימיזציית שיעור ההמרה ולניסויים באתר האינטרנט ובחוויות הדיגיטליות של האוניברסיטה הלאומית
- ניהול מפת הדרכים ל-CRO, כולל גילוי הזדמנויות, תיעדוף, תזמון ולוח הבדיקות
- פיתוח ושיפור אסטרטגיות בדיקה מבוססות נתונים לחיזוק חוויית המשתמש, המעורבות, ההמרה ורלוונטיות התוכן
- הובלת ניסויים מהשערה ועיצוב דרך יישום, אבטחת איכות, השקה, מדידה, הצגת תוצאות ושחרור לסביבת הייצור
- תכנון וביצוע בדיקות A/B, בדיקות רב-משתניות ובדיקות מרובות דפים
- בחינת מסעות של סטודנטים פוטנציאליים כדי לאתר חיכוכים, נטישה והזדמנויות להמרה
- שיפור ארכיטקטורת המידע, הצגת התוכן, הניווט, חוויית הדף, הקריאות לפעולה, גילוי תוכניות ומסעות מותאמים אישית
- עבודה עם צוותי השיווק, הקבלה, האנליטיקה הדיגיטלית, ה-IT, החשבונות, המותג והמוצר על תפעול הפרסונליזציה והמסעות
- בחינת אופטימיזציה בסיוע בינה מלאכותית, תובנות חיזוי, קבלת החלטות התנהגותית וטכנולוגיות מתפתחות לחוויות דיגיטליות
- תחזוקת תקני מדידה, מסגרות KPI, לוחות מחוונים, מדריכי CRO, מטא-אנליזה ושגרות דיווח
- הצגת ממצאי בדיקות, שינויים ב-KPI, סטטוס מפת הדרכים והמלצות אסטרטגיות למנהל השיווק הראשי ולמנהלים בכירים
- הערכת טכנולוגיות, פלטפורמות, התפתחויות בענף, חוויות מתחרים וציפיות לקוחות משתנות
- הובלה באמצעות מומחיות והשפעה תוך עבודה כתורם עצמאי
דרישות
- תואר ראשון בשיווק, מנהל עסקים, אנליטיקה, סטטיסטיקה, אינטראקציית אדם-מחשב או תחום קשור
- לפחות 7 שנות ניסיון באופטימיזציית שיעור המרה, ניסויים, ניהול חוויית אתר, פרסונליזציה, מרצ'נדייזינג דיגיטלי או מסחר אלקטרוני
- לפחות שנתיים ניסיון באסטרטגיה, בעלות על תוכניות או אחריות ניהולית דומה
- ניסיון בניהול פלטפורמות בדיקות A/B ופרסונליזציה, כולל Adobe Target, VWO או Optimizely
- ניסיון בפילוח קהלים, מיקוד התנהגותי, מיקוד גיאוגרפי ומיקוד חוויות המבוסס על מסעות
- ניסיון ביצירת מפות דרכים ל-CRO ולניסויים, מסגרות KPI ותיעדוף ודוחות להנהלה
- ניסיון בפיקוח על ספקים, שותפי סוכנויות ומשאבי פיתוח חיצוניים
- תיק עבודות, מקרי בוחן או דוגמאות מתועדות המציגים שיפורי המרה מדידים
- ידע מתקדם בפיתוח השערות, עיצוב בדיקות, ניתוח סטטיסטי ופרשנות תוצאות
- ניסיון עם Adobe Target, Optimizely, VWO, Adobe Analytics, GA4 ו-FullStory
- יכולת לנתח מערכי נתונים מורכבים באמצעות SQL, לוחות מחוונים ופלטפורמות אנליטיקה
- ידע בפלטפורמות נתוני לקוחות, עקרונות UX, מיפוי מסע לקוח, WCAG, עיצוב רספונסיבי, אסטרטגיית תוכן ושיקולים טכניים לניסויים
- ניסיון בפרסונליזציה מבוססת בינה מלאכותית, מודלים לחיזוי וקבלת החלטות אוטומטית
- יכולות יוצאות דופן בתקשורת, סיפור סיפורים, ניהול בעלי עניין והצגה להנהלה
- יכולת להשפיע על צוותים חוצי-פונקציות ללא סמכות ישירה
- נכונות לנסוע עד 10%
הטבות
- כיסוי מקיף לרווחה עבורך ועבור משפחתך
- חבילת הטבות רחבה לעובדים
- מידע על ההטבות זמין בכתובת benefits.nu.edu
משרות קשורות
נציג/ת תמיכת לקוחות (עבודה מרחוק, הפיליפינים)
Patrianna
תמיכה בשחקני המשחקים החברתיים של Patrianna באמצעות דוא״ל, צ׳אט חי ורשתות חברתיות. טיפול בפניות שהוסלמו וסיוע בשמירה על רמות השירות בפעילות התמיכה.
פתח
מומחה שירות לקוחות צרכניים במדינות הנורדיות
Electrolux Group
ניהול הזמנות, פניות ומשלוחים של לקוחות עסקיים ברחבי האזור הנורדי בקבוצת Electrolux. שימוש ב-SAP ובמערכות שירות לקוחות לתמיכה באספקת ההזמנות ובביצועי השירות.
פתח
מומחה תמיכת לקוחות – inDrive, קואלה לומפור
inDrive
תמיכה בלקוחות פלטפורמת התחבורה של inDrive בצ׳אט, בדוא״ל ולעיתים בשיחות טלפון. טיפול בבעיות שירות ובהחזרים, וסיוע בעמידה ביעדי שביעות רצון ואיכות.
פתח
מומחה/ית תמיכת לקוחות מתחיל/ה (צ'כית)
XTB online investing
מתן תמיכה ללקוחות דוברי צ'כית וסלובקית בחברת XTB, חברת טכנולוגיה פיננסית. טיפול בפניות, עדכון רשומות CRM ומעקב אחר התפתחויות בשווקים הפיננסיים.
פתח
מהנדס/ת נתונים / מדען/ית נתונים – למידת מכונה ובינה מלאכותית יוצרת
Humblebeeפיתוח פתרונות ללמידת מכונה ולבינה מלאכותית יוצרת בסטודיו השוודי לשירותים דיגיטליים Humblebee, והפיכת אתגרי לקוחות למוצרי נתונים הניתנים להרחבה.
פתח
מהנדס בכיר לפלטפורמת נתונים
Ovoko \ RRR.LTבנו את תשתית הנתונים שמפעילה את זירת המסחר של Ovoko לחלקי רכב משומשים ותומכת באנליטיקה, בבינה מלאכותית ובפיתוח מוצרים. עבדו עם Kubernetes, AWS ו-Snowflake כדי לשמור על פלטפורמות נתונים אמינות וניתנות להרחבה.
פתח
מומחה/ית תמיכת לקוחות דובר/ת ליטאית
ESTO Group
ליטא1,500 € – 1,800 € / חודש
היברידימשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: ליטאיתתמיכת לקוחותתמיכה בשירותי התשלומים הגמישים והשירותים הפיננסיים של ESTO ללקוחות דוברי ליטאית, בשילוב שירות לקוחות ומכירות ללקוחות פרטיים. טיפול בפניות ובשיחות מכירה בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט.
פתח
מנהל הנדסת נתונים
Curana Healthהובלת הנדסת הנתונים בפלטפורמת הטיפול בגיל השלישי מבוסס הערך של Curana Health, תוך מודרניזציה של תשתיות הנתונים, צינורות הנתונים והעברת התובנות, והנחיית צוות מהנדסי נתונים.
פתח
מהנדס/ת נתונים בכיר/ה – Microsoft Fabric
Castillians51 – 200 עובדים
בנו צינורות נתונים, מחסני נתונים ופתרונות ETL/ELT באמצעות Microsoft Fabric עבור לקוחות ייעוץ. עזרו לחזק את יכולות הבינה העסקית והאנליטיקה שלהם.
פתח