Workforce and Community Education é uma divisão de educação e treinamento que oferece programas de graduação e certificados em ensino, negócios, saúde, ciências sociais, engenharia e artes. Seus cursos on-line e presenciais apoiam o desenvolvimento pessoal, o crescimento profissional e a construção de habilidades voltadas para a carreira para uma população diversificada de estudantes, incluindo veteranos militares e suas famílias.
Gerente sênior de otimização da taxa de conversão — Remoto, Estados Unidos
Lidere a otimização da taxa de conversão, a experimentação, a personalização e a análise das experiências digitais de educação da National University. Melhore a conversão de consultas, candidaturas e matrículas de futuros alunos.
Estados Unidos$ 78.496 – $ 105.974 / ano
RemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsOtimizador de taxa de conversãoDescrição
- Define a direção da otimização da taxa de conversão e da experimentação para o site e as experiências digitais da National University
- Gerencia o roadmap de CRO, incluindo descoberta e priorização de oportunidades, sequenciamento e calendário de testes
- Desenvolve e aprimora estratégias de teste orientadas por dados que fortalecem a experiência do usuário, o engajamento, a conversão e a relevância do conteúdo
- Orienta os experimentos desde a hipótese e o design até a implementação, a garantia de qualidade, o lançamento, a medição, a análise dos resultados e a liberação em produção
- Planeja e executa testes A/B, multivariados e de várias páginas
- Analisa as jornadas de futuros alunos para identificar atritos, abandono e oportunidades de conversão
- Melhora a arquitetura da informação, a exibição de conteúdo, a navegação, a experiência da página, as chamadas para ação, a descoberta de programas e as jornadas personalizadas
- Trabalha com as equipes de Marketing, Matrículas, Análise Digital, TI, Contas, Marca e Produto em operações de personalização e jornadas
- Investiga otimização apoiada por IA, insights preditivos, tomada de decisão comportamental e tecnologias emergentes de experiência digital
- Mantém padrões de medição, estruturas de KPIs, dashboards, playbooks de CRO, meta-análises e rotinas de relatórios
- Apresenta resultados de testes, variações de KPIs, status do roadmap e recomendações estratégicas ao diretor de Marketing e à liderança sênior
- Avalia tecnologias, plataformas, desenvolvimentos do setor, experiências de concorrentes e a evolução das expectativas dos clientes
- Lidera por meio de conhecimento especializado e influência, atuando como colaborador individual
Requisitos
- Bacharelado em marketing, negócios, análise de dados, estatística, interação humano-computador ou área relacionada
- Pelo menos 7 anos de experiência em otimização da taxa de conversão, experimentação, gestão de experiências de sites, personalização, merchandising digital ou comércio eletrônico
- Pelo menos 2 anos de experiência em estratégia, gestão de programas ou responsabilidades de gestão comparáveis
- Experiência na administração de plataformas de testes A/B e personalização, incluindo Adobe Target, VWO ou Optimizely
- Experiência com segmentação de público, direcionamento comportamental, direcionamento geográfico e direcionamento de experiências baseado em jornadas
- Experiência na criação de roadmaps de CRO e experimentação, estruturas de KPIs e priorização e relatórios executivos
- Experiência na supervisão de fornecedores, parceiros de agências e recursos externos de desenvolvimento
- Portfólio, estudos de caso ou exemplos documentados que demonstrem ganhos mensuráveis de conversão
- Conhecimento avançado de desenvolvimento de hipóteses, design de testes, análise estatística e interpretação de resultados
- Experiência com Adobe Target, Optimizely, VWO, Adobe Analytics, GA4 e FullStory
- Capacidade de analisar conjuntos de dados complexos com SQL, dashboards e plataformas de análise
- Conhecimento de plataformas de dados de clientes, princípios de UX, mapeamento da jornada do cliente, WCAG, design responsivo, estratégia de conteúdo e aspectos técnicos da experimentação
- Experiência com personalização baseada em IA, modelagem preditiva e tomada de decisão automatizada
- Excelentes habilidades de comunicação, storytelling, gestão de stakeholders e apresentação para executivos
- Capacidade de influenciar equipes multifuncionais sem autoridade direta
- Disponibilidade para viajar até 10%
Benefícios
- Cobertura abrangente de bem-estar para você e sua família
- Amplo pacote de benefícios para funcionários
- As informações sobre benefícios estão disponíveis em benefits.nu.edu