Infobip
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1 001 – 5 000 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifié
Infobip est une entreprise présentée sur cet agrégateur d’offres d’emploi pour les candidats qui explorent des opportunités au sein de son équipe.

Spécialiste junior du support commercial chez Infobip, hybride à Asunción

Contribuez à l’activation des comptes, à la configuration de la facturation, à l’intégration et aux processus opérationnels de la plateforme mondiale de communications cloud d’Infobip. Aidez les équipes en contact avec les clients et les équipes Partnerships à gérer les enregistrements Salesforce, la configuration des comptes et les processus associés.

Description

  • Activer les comptes et les produits conformément aux procédures établies
  • Aider à configurer les domaines de messagerie, les numéros de commande et à effectuer les autres tâches d’activation des comptes
  • Configurer les essais gratuits et les expéditeurs de test avec accompagnement
  • Créer et gérer des comptes utilisateurs sous supervision
  • Configurer et tenir à jour les adresses de facturation
  • Apprendre à appliquer les fonctionnalités de tarification automatique au niveau du compte
  • Accompagner les modifications de prix au niveau du compte et transmettre les mises à jour
  • Examiner les coûts des expéditeurs pour des canaux tels que Viber et WhatsApp
  • Gérer les tâches opérationnelles pour l’organisation en contact avec les clients
  • Évaluer les processus internes et identifier les améliorations possibles sous supervision
  • Aider les équipes Partnerships à créer des clients dans Salesforce et à configurer les comptes dans Super User
  • Contribuer à une intégration fluide des nouveaux comptes

Exigences

  • Un diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent est requis
  • Un diplôme universitaire est souhaité
  • Une expérience dans des fonctions administratives ou opérationnelles constitue un atout
  • Connaissances de base des opérations commerciales et des principes du service client
  • Familiarité avec Salesforce et Microsoft Office
  • Solides compétences organisationnelles et grande attention aux détails
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Adaptabilité et volonté d’apprendre
  • Anglais parlé et écrit avancé

Avantages

  • Possibilités de primes liées à la performance
  • Révisions régulières de la rémunération
  • Modalités de travail flexibles
  • Possibilités de télétravail et horaires flexibles
  • Plan d’actionnariat salarié ou options d’achat d’actions
  • Congés payés et jours de congé spéciaux
  • Modèle de travail hybride flexible
  • Possibilités de mobilité interne
  • Perfectionnement et mentorat
  • Possibilités de développement professionnel
  • Intégration et formation structurées
  • Possibilités de mobilité internationale dans les pôles du monde entier

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