Infobip ジュニア営業サポートスペシャリスト（アスンシオン・ハイブリッド勤務）
Infobipのグローバルクラウドコミュニケーションプラットフォームで、アカウントの有効化、請求設定、オンボーディング、運用ワークフローを支援します。 カスタマー対応チームやパートナーチームがSalesforceの記録、アカウント設定、関連プロセスを管理できるようサポートします。
仕事内容
- 定められた手順に従ってアカウントと製品を有効化する
- メールドメインや注文番号の設定など、その他のアカウント有効化業務を支援する
- 指導を受けながら無料トライアルとテスト送信者を設定する
- 監督のもとでユーザーアカウントを作成・管理する
- 請求先住所を設定・維持する
- アカウントレベルで自動価格設定機能を適用する方法を学ぶ
- アカウントレベルの価格変更とルート更新を支援する
- ViberやWhatsAppなどのチャネルにおける送信者コストを確認する
- カスタマー対応組織の運用業務を担当する
- 監督のもとで社内プロセスを評価し、改善の可能性を見つける
- パートナーチームがSalesforceで顧客を作成し、Super Userでアカウントを設定する作業を支援する
- 新規アカウントのスムーズなオンボーディングを支援する
応募要件
- 高校卒業資格または同等資格が必要
- 学士号があれば望ましい
- 管理業務または運用業務の経験があれば有利
- 業務運用とカスタマーサービスの原則に関する基本知識
- SalesforceとMicrosoft Officeに精通していること
- 高い整理能力と細部への注意力
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- 適応力があり、学習意欲があること
- 英語の会話および読み書きにおける上級レベル
福利厚生
- 業績連動型ボーナスの機会
- 定期的な報酬見直し
- 柔軟な勤務形態
- リモートワークの選択肢と柔軟な勤務時間
- 従業員持株制度またはストックオプション
- 有給休暇と特別休暇日
- 柔軟なハイブリッド勤務モデル
- 社内異動の機会
- スキル向上支援とメンタリング
- 専門能力開発の機会
- 体系的なオンボーディングと研修
- 世界各地の拠点間での国際的な異動機会